الأسئلة المتداولة
ما هي الشركات التي يمكنها الاستفادة من خدماتنا الفنية؟
ملكنا الخدمة الفنية وهي متاحة لمختلف الشركات في أوروبا العاملة في القطاعات التالية:
- المطاعم والحانات، الذين يحتاجون إلى الحفاظ على معدات المطبخ الخاصة بهم، مثل الأفران والمقالي والشوايات، في حالة مثالية.
- شركات إنتاج المواد الغذائية الصناعيةوالتي تعتمد على الأداء السليم للآلات مثل الخلاطات والتقطيع والحشو لمعالجة الطعام بكفاءة.
- شركات التعبئة والتغليف، والتي تتطلب آلات مثل آلات تعبئة السوائل الأوتوماتيكية وآلات تعبئة الوزن والسدادات لضمان تشغيل خطوط الإنتاج دون انقطاع.
- خدمات الفنادق والمطاعموالتي تتطلب معدات صناعية لإعداد وحفظ الأغذية.
- مصانع إنتاج الأدوية ومستحضرات التجميلوالتي تحتاج إلى آلات متخصصة لتغليف المنتجات.
- السوبر ماركت والمستودعاتوالتي تعتمد على التشغيل الصحيح لمعدات التبريد والتجميد للحفاظ على مخزونها.
على الرغم من أننا لم نقم بعد بتفصيل المدن المحددة التي نقدم فيها الخدمة، إلا أنه في هذه الصفحة يمكنك العثور على قائمة المدن الدول الأوروبية أين توزيع آرك موجود مع خدماته الفنية. أثناء استكشافك للبلدان، ستتمكن من رؤية نوع الدعم الذي نقدمه بالتفصيل في كل منطقة.
كيف يمكنني الحصول على الدعم الفني من شركة ARC للتوزيع؟
في توزيع آرك، يتوفر الدعم الفني في المقام الأول لـ:
- الشركات التي تشتري آلاتنا ذات العلامة التجارية ARC. تتمتع هذه الشركات بإمكانية الوصول المباشر إلى شبكتنا من الفنيين المتخصصين، مما يسمح لهم بالاستمتاع بخدمة كاملة وشخصية.
- وفي بعض الحالات، نقدم أيضًا الدعم لـ الشركات التي تستأجر الصيانة الوقائية أجهزتهم، حتى لو لم يشتروا معداتنا. ومع ذلك، فمن المهم أن نلاحظ أن الخدمة مخصصة في الغالب للشركات التي تستخدم آلات ARC الخاصة بنا، مما يسمح لنا بتقديم مستوى رعاية أكثر تفصيلاً وفعالية. بالنسبة للأجهزة الأخرى، سيكون من الصعب ضمان نفس مستوى الخدمة.
ما هي أنواع الدعم الفني التي تقدمها ARC Distribution؟
نحن نقدم نوعين من الدعم الفني للتكيف مع احتياجات شركتك:
- الدعم الفني الشخصي: سيأتي فني ARC متخصص إلى منشأتك لتقييم الجهاز وإصلاحه في الموقع. هذا الخيار مثالي للمشاكل العاجلة التي تتطلب التدخل الفوري.
- دعم مع إزالة الجهاز: إذا لم يكن من الممكن إجراء الإصلاح على الفور، فإننا نقوم بإزالة الجهاز التالف. إذا كان متاحا، فإننا نقدم آلة بديلة حتى تتمكن من الاستمرار في العمل بينما نقوم بإجراء الإصلاح في ورشة العمل الخاصة بنا.
هل يمكنني الحصول على جهاز بديل أثناء إصلاح جهازي؟
- نعم، كلما كان ذلك ممكنا، في توزيع آرك نحن نقدم لك خيار الحصول على آلة بديلة بينما جهازك قيد الإصلاح. وهذا يضمن عدم مقاطعة إنتاجك أو خدمتك. عادة، نقوم باستلام الآلة المكسورة ونقوم بتسليم البديل لك في نفس الوقت، حتى تتمكن من مواصلة العمل بسلاسة.
هل يمكنني الحصول على جهاز بديل أثناء إصلاح جهازي؟
نعم، إلى أقصى حد ممكن، توزيع آرك يقدم خيار تلقي أ آلة بديلة بينما يتم إصلاحك. وهذا يضمن عدم وجود أي انقطاع في إنتاجك أو خدمتك. عادة، نقوم بإستلام الآلة التالفة ونقوم بتسليم آلة بديلة في نفس الوقت.