ضمان توزيع ARC
🛡️
الضمانات المتقدمة شركة ARC للآلات الصناعية
ثقتكم هي أولويتنا. اكتشف خيارات الضمان التفصيلية لدينا، المصممة لحماية استثماراتك الصناعية مع أقصى قدر من راحة البال.
اسأل عن الضماناتالالتزام بالتميز الصناعي
إن التزامنا بالتميز ورضا العملاء يدفعنا إلى تقديم ضمانات واضحة ومفصلة ومصممة خصيصًا لتلبية الاحتياجات المحددة لكل نوع من الآلات الصناعية. تعرف على خيارات الضمان الاحترافية لدينا المصممة لحماية استثماراتك.
التغطية المتخصصة
ضمانات مصممة خصيصًا لكل نوع من أنواع الآلات الصناعية مع تغطية محددة
الاستجابة السريعة
المساعدة الفنية خلال 24-48 ساعة للضمانات المميزة مع فنيين متخصصين
قطع الغيار الأصلية
مكونات ARC الأصلية مضمونة لتحقيق أقصى قدر من المتانة والأداء
الشفافية الكاملة
شروط واضحة ومفصلة بدون تفاصيل دقيقة أو مفاجآت خفية
أنواع الضمانات التي نقدمها للآلات الصناعية
ضمان النوع أ
غالي
مدة ممتدة
سنتين كاملتين من تاريخ التسليم مع تغطية شاملة
المساعدة الشخصية
فنيون متخصصون في منشآتك ضمن منطقة التغطية
الاستجابة السريعة
رعاية شخصية خلال 24-48 ساعة مع أقصى قدر من الأولوية
قطع الغيار متضمنة
استبدال مجاني للأجزاء المعيبة بسبب مشاكل التصنيع
الصيانة الموثقة
دليل التفتيش الموقع مع سجل العمليات الوقائية
الاستثناءات الهامة
لا يتم تغطية المواد الاستهلاكية والأجزاء المعرضة للتآكل الطبيعي (الحشيات، الشفرات، القوالب، المقاومات).
ضمان النوع ب
معيار
المدة الكاملة
سنتين من تاريخ التسليم مع التغطية القياسية
المساعدة عن بعد
دعم الهاتف والفيديو لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسية
الخدمة الفنية SAT
نقل إلى أقرب مركز خدمة متخصص لإجراء فحص وإصلاح
المكونات المغطاة
الأجزاء المعيبة بسبب عيوب التصنيع المضمنة
الصيانة الأساسية
سجل الصيانة الموصى به وفقًا لدليل الشركة المصنعة
ضمان النوع C
أساسي
المدة القياسية
من سنة إلى سنتين من تاريخ التسليم حسب المنتج المحدد
دعم البريد الإلكتروني
دعم البريد الإلكتروني مع مكالمات التشخيص عند الطلب
الرد 72 ساعة
وقت الاستجابة خلال أول 72 ساعة عمل
الشحن إلى ورشة العمل
شحن الآلات أو الأجزاء المعيبة إلى منشآتنا
الشروط الأساسية
الصيانة في ظروف الاستخدام والنظافة المناسبة
الشروط العامة المطبقة
التغطية العامة
تغطي جميع ضماناتنا حصريًا عيوب التصنيع والمكونات المعيبة التي تمنع الآلات من العمل بشكل طبيعي وفقًا لمواصفاتها الفنية. ينطبق الضمان على المشتري الأصلي ولا يجوز نقله إلا إذا تم الاتفاق على ذلك صراحةً وكتابيًا.
المساعدة الفنية المتخصصة
بالنسبة للإصلاحات الكبرى، نقوم بتنسيق نقل الآلات إلى مركز الخدمة الفنية المتخصص المخصص لنا أو SAT. يتم تحديد التكاليف والمسؤوليات وفقًا لنوع الضمان المتعاقد عليه والطبيعة المحددة للفشل المكتشف.
التزامات العملاء
استخدم الآلات وفقًا لتعليمات الشركة المصنعة، وقم بإجراء الصيانة الوقائية الموصى بها، وأبلغ عن أي خلل على الفور، واسمح للفنيين بالوصول، ولا تتلاعب بالآلات أثناء فترة الضمان دون إذن صريح.
حدود المسؤولية
تقتصر مسؤوليتنا على إصلاح أو استبدال الأجزاء المعيبة التي يكتشفها خدمتنا الفنية. ولا يشمل ذلك التعويض عن الأضرار أو الخسائر المباشرة أو غير المباشرة أو الأرباح المفقودة أو العواقب الناجمة عن الفشل.
مواد بديلة
سيتم توفير أي مواد أو مواد استهلاكية إضافية مطلوبة أثناء تدخلات الضمان (الزيوت والشحوم والمرشحات غير المغطاة) وسيتم إصدار فاتورة منفصلة للعميل، مع مراعاة الإخطار المسبق وقبول السعر.
التحقق النهائي
يجب إرجاع أي جزء تم استبداله بموجب الضمان للتحقق الفني والتحقق من صحته. قد يؤدي عدم إرجاع الجزء المعيب إلى إصدار فاتورة بالجزء الجديد المقدم وفقًا للظروف التجارية الحالية.
استثناءات الضمان المهمة
لا يغطي الضمان تحت أي ظرف من الظروف ما يلي:
- ❌ الأضرار الناجمة عن الإهمال أو سوء الاستخدام أو الحوادث أو الاستخدام غير السليم
- ❌ الأضرار الناجمة عن القوة القاهرة (الحريق، الفيضان، ارتفاع التيار الكهربائي)
- ❌ التثبيت غير الصحيح أو غير المصرح به
- ❌ استخدام المواد الكيميائية غير الموصى بها
- ❌ وضع غير صحيح يؤثر على التشغيل
- ❌ التآكل الطبيعي الناتج عن الاستخدام المنتظم
- ❌ التعديلات أو الإصلاحات غير المصرح بها
- ❌ الأعطال الناتجة عن عدم الصيانة الوقائية
💡 توصية احترافية
نحن نوصيك بشدة اقرأ وفهم قم بقراءة شروط الضمان هذه قبل إجراء عملية الشراء. لأي أسئلة أو توضيحات أو مساعدة إضافية، سيكون فريق خدمة العملاء والدعم الفني لدينا سعيدًا بمساعدتك على الفهم التغطية التي تناسب استثماراتك الصناعية بشكل أفضل.
هل لديك أسئلة بخصوص ضمان ARC Machinery؟
نحن هنا لمساعدتك بشكل احترافي. الاتصال مع توزيع آرك لحل أي أسئلة بخصوص شروط الضمان الصناعي لدينا.
📞 استشارات مباشرة
متوفر أيضًا بواسطة واتساب
يرجى الإشارة إلى طراز جهازك وأسئلة الضمان المحددة.
⏰ ساعات الخدمة المهنية
من الإثنين إلى الجمعة: 9:00 – 18:00
استفسارات الضمان مع الاستجابة الأولوية
Arabic 
Spanish 
French 
English 
Italian 
Portuguese 
German 
Greek 
Bulgarian 
Croatian 
Slovenian 
Slovak 
Romanian 
Polish 
Turkish 
Lithuanian 
Norwegian 
Dutch 
