ПРАВИЛА И УСЛОВИЯ

ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОКУПКА

1.            Обект

1.1 Тези общи условия за закупуване (наричани по-долу „Условия"), са приложими за опаковки, опаковки и подобни продукти ("Продукти” или „Продукт"), предлагани от DISTRIBUCION ARC чрез неговия уебсайт info@distribucionarc, с ("уебсайт").

1.2 Уебсайтът е собственост на ДЪГОВО РАЗПРЕДЕЛЕНИЕ, испанска компания, с адрес C/ castell n1, alaquas, 46017 (Валенсия), снабдена с B55480172 .

1.3          ДЪГОВО РАЗПРЕДЕЛЕНИЕ (“ДЪГОВО РАЗПРЕДЕЛЕНИЕ") предоставя информация за продуктите и предлага възможност за закупуването им чрез уебсайта. Хората, които възнамеряват да закупят продуктите, трябва да попълнят съответния регистрационен формуляр преди процеса на покупка и да следват инструкциите, които ДЪГОВО РАЗПРЕДЕЛЕНИЕ ще ви каже чрез уебсайта.

1.4 Тези условия, заедно с правната информация, съдържаща се на уебсайта, са единствените условия, приложими за използването на уебсайта и закупуването на продуктите чрез него и заместват всички други условия. Следователно, Клиентът („Клиент"), който осъществява достъп до Уебсайта, регистрира се или прави покупка на Продукти през Уебсайта, приема и е обвързан от тези Условия и Правната информация, както са написани към момента на достъп до Уебсайта.

1.5 Всеки Клиент, който осъществява достъп и се регистрира на уебсайта, трябва да е навършил поне осемнадесет (18) години или, в противен случай, да има разрешение от своите родители или законни настойници.

1.6 Договорът е формализиран на испански език и се регулира от испанското законодателство, по-специално от Кралски указ 1/2007 от 16 ноември, който одобрява консолидирания текст на Общия закон за защита на потребителите и потребителите и други допълнителни закони („LDCyU") и със Закон 34/2002 от 11 юли относно услугите на информационното общество и електронната търговия ("LSSI").

2.            Информация за продукта

2.1 Снимки, графични или иконографски изображения и видеоклипове, свързани с продуктите на ДЪГОВО РАЗПРЕДЕЛЕНИЕ, както и търговски наименования, марки или отличителни знаци от всякакъв вид, съдържащи се на уебсайта, имат за цел да предоставят най-описателната информация за продукта. ДЪГОВО РАЗПРЕДЕЛЕНИЕ ще вземе всички разумни предпазни мерки, за да гарантира, че описанието на Продуктите, което се появява на уебсайта, е правилно. Въпреки това, Клиентът трябва да има предвид, че те са с ориентировъчна цел и следователно не са изчерпателни, така че не е гарантирано, че описанията и изображенията на Продуктите са точни, пълни, надеждни, актуални или без грешки.

2.2         ДЪГОВО РАЗПРЕДЕЛЕНИЕ си запазва правото да решава по всяко време продуктите, предлагани чрез уебсайта. по този начин ДЪГОВО РАЗПРЕДЕЛЕНИЕ може по всяко време да премахва или добавя Продукти, като се разбира, освен ако не е предвидено друго, че новите Продукти ще се управляват от разпоредбите на Условията, които са в сила към този момент.

2.3 В случай, че поради обстоятелства на непреодолима сила даден Продукт не е наличен след извършване на покупката, ДЪГОВО РАЗПРЕДЕЛЕНИЕ ще информира Клиента по имейл за пълния или частичен отказ от поръчката, като от своя страна Клиентът има право да получи връщане на сумата, платена за Продукта. Частичното анулиране на поръчката не дава право на анулиране на цялата поръчка, без да се засяга упражняването на правото на отказ, което съответства на Клиента в съответствие с разпоредбите на настоящите Условия.

3.            Правете поръчки

За да направи поръчка, клиентът трябва да следва серия от прости инструкции, които се показват на уебсайта.

3.1. Клиентът трябва да избере продуктите, които желае да закупи на опаковка или индивидуално в зависимост от желания продукт. След като приключите с избора на посочения продукт, трябва да кликнете върху бутона „Добавяне в количката“.

3.2. След като продуктът бъде избран, клиентът има възможност да избере съвместимите артикули, които всеки продукт предлага, когато е подходящо. След като приключите с избора на посочения продукт, трябва да кликнете върху бутона „добави в количката“.

3.3 Тези продукти ще бъдат автоматично добавени в пазарската количка на клиента, разположена в горния десен ъгъл, като се посочва цената на продуктите, които са добавили. Клиентът може да се консултира с всички артикули, съдържащи се в пазарската му количка по всяко време.

3.4. Процесът на добавяне на други продукти в количката ще се извърши по същия начин.

3.5 След като покупката приключи, клиентът трябва да кликне върху своята количка (намираща се в горния десен ъгъл), ще се покаже обобщението на покупката и трябва да натисне бутона „Завършване на покупката“.

3.6 Клиентът трябва да се регистрира, за да направи поръчката. Ако сте нов потребител, трябва да попълните задължителните полета при вход. Ако вече сте регистриран потребител, трябва да кликнете върху раздела регистриран клиент и да въведете своя имейл адрес и парола.

3.7 След като се регистрира, клиентът трябва да избере между събиране от склад или доставка. Има два вида доставка СТАНДАРТНА ДОСТАВКА (3-6 работни дни) или ЕКСПРЕСНА ДОСТАВКА (24H – 48H работни дни), която носи добавка. Ако изберете получаване от склад, трябва да изберете адреса на нашия склад.

3.8 След това клиентът трябва да избере метод на плащане. Ако клиентът има промоционален код, той трябва да го въведе в този момент, за да може да се приложи съответната отстъпка, преди да се пристъпи към плащане на поръчката. При пратки по поръчка се допуска плащане с банкова карта, Paypal или банков превод. Ако клиентът избере събиране от склад, той ще има описаните по-горе методи плюс плащане в брой при получаване.

3.9. Клиентът ще види подробно резюме на своята покупка: продуктите и количествата, които е поръчал, общата сума (включително данъци и разходи за доставка), адреса за доставка или адреса на нашия склад (за поръчки с получаване от склада), метода на плащане , начин на доставка и поле, в което клиентът може да посочи бележки относно поръчката. Всички тези данни могат да бъдат променени с помощта на бутона за промяна (намиращ се до различните секции на подробностите за поръчката). Ако плащането се извършва по банков път, клиентът ще види под детайлите на поръчката номера на банковата сметка, по която трябва да се извърши плащането.

3.10. Накрая клиентът трябва да натисне бутона Потвърждаване на покупката, намиращ се под детайла на поръчката. Ще получите имейл, потвърждаващ поръчката ви.

3.11 С извършването на поръчка Клиентът потвърждава и декларира, че е прочел всички инструкции, издадени по време на процеса на плащане, и напълно приема тези Условия. Клиентът прави поръчка за Продукти през уебсайта, като кликне върху бутона „Направете поръчката“ в края на процеса на покупка.

3.12 След като поръчката бъде изпратена, ще се появи страница с фразата „Благодарим ви за покупката“ и в рамките на 24 часа след приемането от  ДЪГОВО РАЗПРЕДЕЛЕНИЕ, Клиентът ще получи на посочения от него имейл адрес ДЪГОВО РАЗПРЕДЕЛЕНИЕ, потвърждение за получаване, потвърждаващо получаването на вашето приемане, заедно с обобщение на условията, информация за характеристиките на закупените продукти, цената, начина на плащане и информация за разходите за доставка.

3.13 Ако потвърждението на поръчка не пристигне в рамките на 24 часа от нейното формализиране, което е работен ден след формализирането на поръчката, Клиентът може да се свърже с ДЪГОВО РАЗПРЕДЕЛЕНИЕ За съдействие изпратете имейл на info@distribucionarc.com или се обадете на 641.229.369. Клиентите също могат да се свържат ДЪГОВО РАЗПРЕДЕЛЕНИЕ когато имате въпроси относно поръчка. За по-бързо обслужване потребителите се съветват да разполагат с номера на поръчката си.

4.            Доставка и доставка

4.1 Поръчките се обработват, обработват и доставят в работни дни и в обществено работно време от 9 до 18 часа. Поръчки, направени в петък извън работно време или в почивни и празнични дни, се обработват на следващия работен ден.

4.2 Транспортните разходи са за сметка на Клиента и се отразяват във фактурата.

4.3 Максималният срок за доставка на Продуктите е 30 календарни дни от сключването на договора.

Доставките до Испания (полуостров) отнемат приблизително 2 до 6 работни дни, след като плащането бъде потвърдено от Клиента. За международни пратки времето за доставка може да бъде между 3 и 7 работни дни, в зависимост от дестинацията, избраната услуга и посочената транспортна компания. След като пакетът бъде доставен на куриерската служба, Клиентът ще получи известие по имейл с номера за проследяване на доставката.

ДЪГОВО РАЗПРЕДЕЛЕНИЕ не носи отговорност за забавяне на доставката на поръчки или за невъзможност за изпълнението им, когато причината се дължи на непреодолима сила и следователно извън контрола на ДЪГОВО РАЗПРЕДЕЛЕНИЕ. Наред с други причини разбираме, че непреодолима сила съществува в следните неизчерпателни случаи: аварии, стачки, бунтове, терористични заплахи или атаки, пожар или експлозия, метеорологични причини или природни бедствия като буря, наводнение, земетресение, слягане, епидемия, и т.н. като всеки проблем, несвързан с ДЪГОВО РАЗПРЕДЕЛЕНИЕ в транспортни средства или телекомуникационни системи. Доколкото е възможно, след като причината за невъзможността или забавянето отпадне, ДЪГОВО РАЗПРЕДЕЛЕНИЕ ще направи всичко възможно да възобнови дейността си и да може да изпълнява своите задължения и пратки.

4.4 Всички покупки подлежат на предварително разрешение от банката. Само покупки с предварително разрешение ще бъдат обработени. Ако поръчката не може да бъде обработена, Клиентът ще получи имейл.

4.5 За всякакви въпроси относно доставката на вашата поръчка можете да се свържете с ДЪГОВО РАЗПРЕДЕЛЕНИЕ, по телефона [641.229.369] или имейл info@distribucionarc.com

5.            Начин на плащане

Методи на плащане, приети от ДЪГОВО РАЗПРЕДЕЛЕНИЕ са следните:

5.1 Карточка

Ще се приемат следните форми на плащане:

– Виза

– MasterCard

– American Express

Продуктите ще бъдат таксувани в момента на пускане на поръчката.

За сигурността на клиента името и адресът за фактуриране на клиента трябва да съвпадат с кредитната карта, използвана за плащане. Запазваме си правото да анулираме всяка поръчка, която не отговаря на тези критерии.

Всички притежатели на кредитни карти подлежат на проверки за валидиране и оторизация от издателя на картата. Ако издателят на платежната карта на Клиента откаже или по някаква причина не разреши плащане към нас, независимо дали преди или след плащане, ние няма да носим отговорност за каквото и да е забавяне или липса на доставка.

5.2 PayPal

Paypal, свързан с вашата дебитна карта, кредитна карта или банкова сметка към вашия Paypal акаунт, не начислява разходи, освен в случай на конвертиране на валута.

5.3 Банков превод

След като плащането бъде извършено, Клиентът трябва да изпрати доказателство за плащане, като посочи номера на поръчката си на имейла info@distribucionarc.com или към номера 641229369

Банкови данни:

Бенефициент: ДЪГОВО РАЗПРЕДЕЛЕНИЕ

Субект: ABANCA

IBAN: 

BIC/SWIFT: 

Вашата поръчка ще бъде изпратена само след получаване на превода или, в противен случай, документа, доказващ го.

5.4 Плащане в брой при вземане

Клиентът може да избере опцията за лично получаване на закупените Продукти на следния адрес:

C/ CARRER CASTELL N1

46970 ALAQUAS (ВАЛЕНСИЯ)

Този метод на плащане трябва да бъде посочен в момента на пускане на поръчката и точната сума на покупката трябва да бъде предоставена в момента на получаване, тъй като не е наличен касов апарат. За да вземе Продукта, ще е необходимо Клиентът да е получил известие по електронен път заедно с номер, потвърждаващ, че Продуктът е готов за вземане.

6.Gразходи за доставка

6.1 Разходите за доставка се изчисляват въз основа на количеството закупен продукт, обема, който заема и дестинацията.

6.2 Канарските острови, Сеута и Мелила не са част от митническата територия на Европейския съюз, така че пратките може да подлежат на данъци и/или мита. В повечето случаи таксите се събират в момента на доставката на пакета, въпреки че е възможно Клиентът да получи известие по пощата с молба да отиде лично да плати тези такси, за да получи пакета. Размерът на таксите може да варира в зависимост от теглото/количеството на пакета. В случай на пратки до Канарските острови, ДЪГОВО РАЗПРЕДЕЛЕНИЕ включва в разходите за доставка Единния административен документ (“DUA") на износа и при доставката на Продукта Клиентът/получателят трябва да заплати DUA за внос и Общия косвен данък на Канарските острови ("IGIC").

7. Поръчайте запитвания

7.1 Без да се засягат разпоредбите на точка 4.5 от настоящите Условия, Клиентът, който е създал акаунт в info@distribucionarc.com Можете да проверите статуса на вашите поръчки, като посетите страницата „Моите поръчки” в раздел „Моят акаунт”.

7.2 Когато клиентът щракне върху страницата „Статус на моята поръчка“, от него ще се изисква да влезе със своя имейл адрес и парола. Клиентът ще бъде информиран подробно за своите текущи и предишни поръчки на страницата с обобщена информация за поръчките. След като поръчката бъде изпратена, ще се покаже съответният номер за проследяване, ако е наличен.

8. Анулиране на поръчки

8.1          ДЪГОВО РАЗПРЕДЕЛЕНИЕ Можете да анулирате поръчки поради следните неизчерпателни причини:

– Невъзможност за обработка на платежна информация.

– Невъзможност за доставка до посочения адрес.

– Анулиране по желание на Клиента.

– Артикулите не са налични.

9 Други характеристики на покупката

9.1 Пратките се извършват с куриер или групаж.

9.2 Разходите за доставка включват данък добавена стойност (ДДС) във всички случаи.

9.3 Изпращане означава доставка на Продуктите до адреса, посочен от Клиента по време на процеса на поръчка.

9.4          ДЪГОВО РАЗПРЕДЕЛЕНИЕ Доставяйте поръчките до куриерската служба в рамките на максимум 48 часа.

10.          Право на отказ

10.1 Клиентът може да упражни правото си на отказ без да посочва причина и да върне Продукта на ДЪГОВО РАЗПРЕДЕЛЕНИЕ в рамките на четиринадесет (14) дни от деня, в който придобиете материално притежание на Продукта.

10.2 За да направи това, Клиентът ще трябва да уведоми писмено до ДЪГОВО РАЗПРЕДЕЛЕНИЕ до имейл адреса info@distribucionarc.com посочване на данните, необходими за намиране на въпросната поръчка. Веднага щом ДЪГОВО РАЗПРЕДЕЛЕНИЕ получи имейл с подробности за поръчката, клиентът ще бъде информиран за процедурата, която следва.

10.3 За допълнителна информация относно съдържанието и инструкции за упражняване на правото на отказ, моля, свържете се с нашето обслужване на клиенти.

10.4 Правото на отказ няма да се прилага за доставката на следните продукти:

• Изработени по спецификация на клиента или ясно персонализирани.
• Това може да се влоши или да изтече бързо.

– Запечатани артикули, които не са подходящи за връщане от съображения за защита на здравето или хигиена и които са били разпечатани след доставката.

11.          Ефекти от оттеглянето

11.1 Клиентът трябва да изпрати Продукта в перфектно състояние на посочения адрес. ДЪГОВО РАЗПРЕДЕЛЕНИЕ, не по-късно от период от четиринадесет (14) календарни дни от датата, на която сте съобщили решението си да се оттеглите на ДЪГОВО РАЗПРЕДЕЛЕНИЕ. В тези случаи, ДЪГОВО РАЗПРЕДЕЛЕНИЕ ще възстанови на Клиента всички разходи по първоначалната покупка, с изключение на преките разходи за връщане на Продуктите, които ще бъдат поети от Клиента. По същия начин, Клиентът ще бъде отговорен само за намаляването на стойността на стоките в резултат на манипулирането им, различно от необходимото за установяване на тяхното естество, характеристики или действие.

11.2       ДЪГОВО РАЗПРЕДЕЛЕНИЕ ще използва същите методи на плащане, които Клиентът би използвал за първоначалната транзакция.

ДЪГОВО РАЗПРЕДЕЛЕНИЕ може да задържи възстановяването, докато не получи Продукта(ите), върнат(и) от Клиента, или докато Клиентът не предостави доказателство, че е върнал Продукта(ите), което от двете настъпи първо.

12. Гаранция

12.1       ДЪГОВО РАЗПРЕДЕЛЕНИЕ носи отговорност за всяка липса на съответствие, която се появява в продукта за период от две (2) години от доставката. Следователно, ако Продуктът е дефектен, DISTRIBUCION ARC ще носи отговорност за събирането му и замяната му за друг с идентични условия, като поема разходите, свързани с това връщане и замяна (с изключение на тези допълнителни разходи, произтичащи от избора на експресна начин на доставка, като в този случай клиентът трябва да поеме допълнителните разходи).

12.2 За да управлява инцидента, Клиентът трябва да уведоми ДЪГОВО РАЗПРЕДЕЛЕНИЕ по имейл на адрес info@distribucionarc.com причината за инцидента, номера на поръчката, бележката за доставка, както и снимки на повредения или грешен Продукт, за да може да се оцени ситуацията. За да упражните гаранционното право, трябва да имате доказателство за покупка или бележка за доставка.

След като тази информация бъде получена, ДЪГОВО РАЗПРЕДЕЛЕНИЕ ще се свърже с Клиента, за да обясни процедурата, която да следва.

12.3 Клиентът трябва да информира ДЪГОВО РАЗПРЕДЕЛЕНИЕ за несъответствието на Продукта в срок от два (2) месеца от узнаването за това.

12.4 В случай, че не е обективно възможно да се замени Продуктът с друг от същия клас, ДЪГОВО РАЗПРЕДЕЛЕНИЕ ще пристъпи към възстановяване на цената на същото.

12.5 В никакъв случай гаранцията, предвидена в точка 12.1, няма да покрива небрежно или насилствено използване на продукта или повреда в резултат на манипулиране или намеса на продукта.

Също толкова важно е да следвате по всяко време всички инструкции за употреба или монтаж на доставените продукти и в случай на съмнение трябва да се свържете с ДЪГОВО РАЗПРЕДЕЛЕНИЕ да получават съвети относно използването на продукта.

13. Данъци

Цените включват във всички случаи данък добавена стойност (ДДС), както и всеки приложим данък или такса.

14. Цени

Продуктите ще се продават на посочената цена, като валидна е цената, събрана в момента на потвърждаване на поръчката от Клиента.

15. Валидност

ДЪГОВО РАЗПРЕДЕЛЕНИЕ си запазва правото да променя цени, артикули, оферти и други търговски условия без предизвестие.

16. Оставка

16.1 Липсата на изискване от страна на ДЪГОВО РАЗПРЕДЕЛЕНИЕ на стриктно спазване от страна на Клиента на някое от задълженията, поети от Клиента по договор или настоящите Условия или липсата на упражняване от ДЪГОВО РАЗПРЕДЕЛЕНИЕ на правата или действията, които могат да му съответстват съгласно посочения договор или Условията, няма да означава отказ или ограничение във връзка с посочените права или действия, нито ще освободи Клиента от спазването на такива задължения.

16.2 Без отказ от ДЪГОВО РАЗПРЕДЕЛЕНИЕ спрямо конкретно право или действие ще означава отказ от други права или действия, произтичащи от договор или Условията.

17. Промяна на Условията

ДЪГОВО РАЗПРЕДЕЛЕНИЕ си запазва правото да преразглежда и променя тези Условия по всяко време. Клиентът ще бъде подчинен на Условията, които са в сила към момента, в който използват уебсайта или правят всяка поръчка, освен ако не е по закон или решение на държавни органи. ДЪГОВО РАЗПРЕДЕЛЕНИЕ трябва да направи промени със задна дата в тези Условия, като в този случай възможните промени ще засегнат и поръчките, които Клиентът е направил преди това.

18.          Жалби, коментари и предложения

18.1 Формулярът за оплакване е достъпен за Клиентите и може да бъде поискан чрез изпращане на имейл на адреса info@distribucionarc.com.

18.2 По същия начин Клиентът може да изпраща всякакви въпроси, предложения или коментари на нашето Обслужване на клиенти по време на обществените часове на имейл адреса info@distribucionarc.com или по телефона +34 641229369

19. Защита на данните

19.1 За целите на разпоредбите на Органичен закон 03/2018 от 5 декември относно защитата на данните и гарантирането на цифровите права (LOPD), ДЪГОВО РАЗПРЕДЕЛЕНИЕ информира Клиента, че всички лични данни, предоставени по всяко време и доброволно на нашата компания или на нашите служители, ще бъдат включени в автоматизиран файл с лични данни, създаден и поддържан под отговорността на ДЪГОВО РАЗПРЕДЕЛЕНИЕ и ще бъдат обработени с изключителната цел обработка на вашата заявка за поръчка, както и запитвания или предложения, направени от клиента.

19.2 Клиентът може да упражни правото си на достъп, коригиране, анулиране и възражение по всяко време, като насочи искането си към имейл адреса info@distribucionarc.com

19.3 За да бъде информацията, съдържаща се в нашите файлове, винаги актуална и не съдържа грешки, ние молим Клиента да ни информира възможно най-скоро за промените и поправките на техните лични данни.

19.4 Информираме ви, че са приети всички необходими технически и организационни мерки за сигурност, за да се гарантира защитата на вашите лични данни и да се предотврати тяхната промяна, загуба, обработка и/или неоторизиран достъп, като се вземе предвид състоянието на техниката, природата на съхраняваните данни и рисковете, на които са изложени, всичко това, в съответствие с разпоредбите на ЗЗД и разпоредбите за прилагането му.

19.5 Освен в полетата, където изрично е посочено друго, предоставянето на информация, изисквана във формулярите за искане на данни, е задължително за правилното управление на направените от вас поръчки, запитвания и предложения. Непопълването на определените като задължителни полета или предоставянето на неверни данни ще направи невъзможно ДЪГОВО РАЗПРЕДЕЛЕНИЕ може да ги управлява правилно.

20. Приложимо право и юрисдикция

20.1 Тези Условия се управляват и тълкуват в съответствие с испанското законодателство.

20.2 Страните се съгласяват да предоставят решението по повдигнатия въпрос на съдилищата и трибуналите на град Валенсия (Испания), освен в случая, в който Клиентът е потребител за целите на член 3 LDCyU, в който случай съдилищата и Съдилища по местоживеене на клиента или ДЪГОВО РАЗПРЕДЕЛЕНИЕ, по избор на Клиента.