Гаранция за разпространение на ARC

Ангажимент за индустриално съвършенство

Нашият ангажимент към високи постижения и удовлетвореност на клиентите ни мотивира да предлагаме ясни, подробни и персонализирани гаранции към специфичните нужди на всеки тип промишлена машина. Научете за нашите професионални гаранционни опции, предназначени да защитят вашата инвестиция.

🎯

Специализирано покритие

Гаранции, съобразени с всеки тип промишлена техника, със специфично покритие

⚡

Бърз отговор

Техническа помощ в рамките на 24-48 часа за Premium гаранции със специализирани техници

🔧

Оригинални резервни части

Оригинални ARC компоненти, гарантирани за максимална издръжливост и производителност

📋

Пълна прозрачност

Ясни и подробни условия без дребен шрифт или скрити изненади

Нашите видове гаранции за промишлени машини

Гаранция тип А

Премиум

⏱️

Удължена продължителност

2 пълни години от датата на доставка с пълно покритие

🏠

Лична помощ

Специализирани техници във вашите обекти в зоната на покритие

⚡

Бърз отговор

Лична грижа в рамките на 24-48 часа с максимален приоритет

🔧

Включени резервни части

Безплатна подмяна на дефектни части, причинени от производствени проблеми

📋

Документирана поддръжка

Подписано ръководство за инспекция със запис на превантивните операции

Важни изключения

Консумативите и частите, подложени на нормално износване (уплътнения, ножове, матрици, резистори), не са покрити.

Гаранция тип Б

Стандартен

⏱️

Пълна продължителност

2 години от датата на доставка със стандартно покритие

📞

Дистанционна помощ

Телефонна и видео поддръжка за основно отстраняване на неизправности

🚛

Техническо обслужване SAT

Трансфер до най-близкия SAT за специализирана проверка и ремонт

🔧

Покрити компоненти

Включени са дефектни части, дължащи се на производствени дефекти

📖

Основна поддръжка

Препоръчителен протокол за поддръжка съгласно ръководството на производителя

Гаранция тип C

Основни

⏱️

Стандартна продължителност

1 до 2 години от датата на доставка в зависимост от конкретния продукт

📧

Поддръжка по имейл

Поддръжка по имейл с диагностични обаждания при поискване

⏰

Отговор 72 часа

Време за реакция в рамките на първите 72 работни часа

📦

Доставка до работилницата

Доставка на дефектна машина или част до нашите съоръжения

🧹

Основни условия

Поддръжка при подходящи условия на употреба и чистота

Приложими общи условия

Общо покритие

Всички наши гаранции покриват изключително производствени дефекти и дефектни компоненти, които пречат на машината да функционира нормално съгласно техническите ѝ спецификации. Гаранцията важи за първоначалния купувач и не е прехвърляема, освен ако изрично не е уговорено писмено.

Специализирана техническа помощ

За основни ремонти, ние координираме прехвърлянето на машините до нашия определен специализиран сервизен център или SAT. Разходите и отговорностите се определят според вида на договорената гаранция и специфичния характер на откритата повреда.

Задължения на клиента

Използвайте машините съгласно инструкциите на производителя, извършвайте препоръчителната превантивна поддръжка, докладвайте незабавно за всякакви аномалии, осигурявайте достъп на техници и не променяйте машините по време на гаранционния период без изрично разрешение.

Ограничения на отговорността

Нашата отговорност е ограничена до ремонта или подмяната на дефектни части, установени от нашата техническа служба. Това не включва обезщетение за щети, преки или косвени загуби, пропуснати ползи или последици, произтичащи от неизпълнението.

Резервни материали

Всички допълнителни материали или консумативи, необходими по време на гаранционни интервенции (масла, греси, филтри, които не са покрити), ще бъдат доставени и таксувани отделно на клиента, след предварително уведомление и приемане на офертата.

Окончателно валидиране

Всяка част, подменена по гаранцията, трябва да бъде върната за техническа проверка и валидиране. Невръщането на дефектната част може да доведе до таксуване на доставената нова част съгласно текущите търговски условия.

Важни изключения от гаранцията

Гаранцията НЕ покрива при никакви обстоятелства:

❌ Повреди, причинени от небрежност, неправилна употреба, злополуки или неправилна употреба
❌ Щети, причинени от непреодолима сила (пожар, наводнение, пренапрежение)
❌ Неправилна или неоторизирана инсталация
❌ Използване на непрепоръчителни химикали

❌ Неправилно поставяне, което влияе на работата
❌ Нормално износване от редовна употреба
❌ Неоторизирани модификации или ремонти
❌ Появи на повреди поради липса на превантивна поддръжка

💡 Професионална препоръка

Горещо ви препоръчваме прочетете и разберете тези гаранционни условия, преди да направите покупката си. За всякакви въпроси, разяснения или допълнителна помощ, нашият екип за обслужване на клиенти и техническа поддръжка ще се радва да ви помогне да разберете покритието, което най-добре отговаря на вашата индустриална инвестиция.

Въпроси относно гаранцията на вашата ARC Machinery?

Тук сме, за да ви помогнем професионално. Контакт с ARC Разпределение за да разрешим всякакви въпроси относно нашите условия за индустриална гаранция.

📞 Директни консултации

+34 643 496 664

Предлага се и от WhatsApp

Моля, посочете модела на вашата машина и конкретни въпроси относно гаранцията.

📧 Имейл

[email protected]

Посетете нашата главна страница за контакти

⏰ Работно време на професионалистите

Понеделник до петък: 9:00 – 18:00

Запитвания за гаранция с приоритетен отговор