ARC-Vertriebsgarantie

Engagement für industrielle Spitzenleistung

Unser Engagement für Spitzenleistungen und Kundenzufriedenheit treibt uns an, klare, detaillierte und maßgeschneiderte Garantien auf die spezifischen Anforderungen jedes Industriemaschinentyps zugeschnitten. Informieren Sie sich über unsere professionellen Garantieoptionen zum Schutz Ihrer Investition.

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Spezialisierte Abdeckung

Auf jede Art von Industriemaschinen zugeschnittene Garantien mit spezifischer Deckung

⚡

Schnelle Antwort

Technische Unterstützung innerhalb von 24–48 Stunden für Premium-Garantien durch spezialisierte Techniker

🔧

Original-Ersatzteile

Original ARC-Komponenten garantieren maximale Haltbarkeit und Leistung

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Vollständige Transparenz

Klare und detaillierte Bedingungen ohne Kleingedrucktes oder versteckte Überraschungen

Unsere Garantiearten für Industriemaschinen

Typ A Garantie

Prämie

⏱️

Verlängerte Dauer

2 volle Jahre ab Lieferdatum mit Vollkaskoschutz

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Persönliche Unterstützung

Spezialisierte Techniker in Ihren Einrichtungen im Versorgungsgebiet

⚡

Schnelle Antwort

Persönliche Betreuung innerhalb von 24-48 Stunden mit höchster Priorität

🔧

Ersatzteile im Lieferumfang enthalten

Kostenloser Austausch defekter Teile aufgrund von Herstellungsproblemen

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Dokumentierte Wartung

Unterschriebenes Inspektionshandbuch mit Protokoll der vorbeugenden Maßnahmen

Wichtige Ausschlüsse

Verbrauchsmaterialien und Teile, die normalem Verschleiß unterliegen (Dichtungen, Klingen, Matrizen, Widerstände), sind nicht abgedeckt.

Typ B Garantie

Standard

⏱️

Volle Dauer

2 Jahre ab Lieferdatum mit Standardabdeckung

📞

Fernunterstützung

Telefon- und Video-Support zur grundlegenden Fehlerbehebung

🚛

Technischer Service SAT

Weiterleitung zum nächstgelegenen SAT zur fachgerechten Inspektion und Reparatur

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Abgedeckte Komponenten

Defekte Teile aufgrund von Herstellungsfehlern inbegriffen

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Grundlegende Wartung

Empfohlenes Wartungsprotokoll gemäß Herstellerhandbuch

Typ C Garantie

Basic

⏱️

Standarddauer

1 bis 2 Jahre ab Lieferdatum, abhängig vom jeweiligen Produkt

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E-Mail-Support

E-Mail-Support mit Diagnoseanrufen auf Abruf

⏰

Antwort 72h

Reaktionszeit innerhalb der ersten 72 Geschäftsstunden

📦

Versand an die Werkstatt

Versand der defekten Maschine oder des defekten Teils an unsere Einrichtungen

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Rahmenbedingungen

Wartung unter ordnungsgemäßen Nutzungsbedingungen und Sauberkeit

Geltende Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Abdeckung

Alle unsere Garantien decken ausschließlich Herstellungsfehler und defekte Komponenten ab, die verhindern, dass die Maschine entsprechend ihren technischen Spezifikationen normal funktioniert. Die Garantie gilt für den ursprünglichen Käufer und ist nicht übertragbar, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.

Spezialisierte technische Unterstützung

Bei größeren Reparaturen koordinieren wir die Übergabe der Maschinen an unser spezialisiertes technisches Servicecenter oder SAT. Kosten und Verantwortlichkeiten werden je nach Art der vertraglich vereinbarten Garantie und der spezifischen Art des festgestellten Fehlers definiert.

Pflichten des Kunden

Verwenden Sie die Maschine gemäß den Anweisungen des Herstellers, führen Sie die empfohlene vorbeugende Wartung durch, melden Sie etwaige Anomalien sofort, gewähren Sie Technikern Zugang und nehmen Sie während der Garantiezeit keine Manipulationen an der Maschine ohne ausdrückliche Genehmigung vor.

Haftungsbeschränkungen

Unsere Haftung beschränkt sich auf die Reparatur oder den Austausch defekter Teile, die von unserem technischen Service anerkannt werden. Sie umfasst keinen Ersatz für Schäden, direkte oder indirekte Verluste, entgangenen Gewinn oder Folgen, die sich aus der Nichterfüllung ergeben.

Ersatzmaterialien

Alle zusätzlichen Materialien oder Verbrauchsmaterialien, die während Garantieeingriffen erforderlich sind (Öle, Fette, Filter, die nicht abgedeckt sind), werden geliefert und dem Kunden separat in Rechnung gestellt, vorbehaltlich der vorherigen Benachrichtigung und Annahme des Angebots.

Endgültige Validierung

Alle im Rahmen der Garantie ausgetauschten Teile müssen zur technischen Überprüfung und Validierung zurückgesandt werden. Bei Nichtrücksendung des defekten Teils kann die Berechnung des neu gelieferten Teils gemäß den geltenden Handelsbedingungen erforderlich sein.

Wichtige Garantieausschlüsse

Die Garantie deckt unter keinen Umständen Folgendes ab:

❌ Schäden durch Fahrlässigkeit, Missbrauch, Unfälle oder unsachgemäße Verwendung
❌ Schäden durch höhere Gewalt (Feuer, Überschwemmung, Stromstöße)
❌ Falsche oder nicht autorisierte Installation
❌ Verwendung nicht empfohlener Chemikalien

❌ Unsachgemäße Platzierung, die den Betrieb beeinträchtigt
❌ Normale Abnutzung durch regelmäßige Nutzung
❌ Nicht autorisierte Änderungen oder Reparaturen
❌ Ausfälle aufgrund mangelnder vorbeugender Wartung

💡 Professionelle Empfehlung

Wir empfehlen Sie wärmstens weiter lesen und verstehen diese Garantiebedingungen, bevor Sie Ihren Kauf tätigen. Bei Fragen, Erläuterungen oder weiterer Unterstützung hilft Ihnen unser Kundenservice und unser technischer Support gerne weiter. Der Versicherungsschutz, der am besten zu Ihrer Industrieinvestition passt.

Fragen zu Ihrer ARC-Maschinengarantie?

Wir stehen Ihnen gerne professionell zur Seite. Kontakt mit ARC-Verteilung zur Klärung etwaiger Fragen zu unseren Industriegarantiebedingungen.

📞 Direkte Beratung

+34 643 496 664

Auch erhältlich bei WhatsApp

Bitte geben Sie Ihr Maschinenmodell und spezifische Garantiefragen an.

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