ΟΡΟΙ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ

ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΑΓΟΡΑΣ

1.            Αντικείμενο

1.1 Αυτοί οι γενικοί όροι αγοράς (εφεξής «Συνθήκες"), ισχύουν για συσκευασίες, συσκευασίες και παρόμοια προϊόντα (το "Προϊόντα"ή το "Προϊόν") που προσφέρεται από την DISTRIBUCION ARC μέσω του ιστότοπού της info@distribucionarc, με (το "Δικτυακός τόπος").

1.2 Η Ιστοσελίδα ανήκει σε ΔΙΑΝΟΜΗ ARC, μια ισπανική εταιρεία, με διεύθυνση στο C/ castell n1, alaquas, 46017 (valencia), με B55480172 .

1.3          ΔΙΑΝΟΜΗ ARC ("ΔΙΑΝΟΜΗ ARC") παρέχει πληροφορίες για τα Προϊόντα και προσφέρει τη δυνατότητα αγοράς τους μέσω του Ιστότοπου. Τα άτομα που σκοπεύουν να αγοράσουν τα Προϊόντα πρέπει να συμπληρώσουν την αντίστοιχη φόρμα εγγραφής πριν από τη διαδικασία αγοράς και να ακολουθήσουν τις οδηγίες που ΔΙΑΝΟΜΗ ARC θα σας ενημερώσει μέσω της Ιστοσελίδας.

1.4 Αυτοί οι Όροι, μαζί με τη Νομική Σημείωση που περιέχεται στον Ιστότοπο, είναι οι μοναδικοί όροι που ισχύουν για τη χρήση του Ιστότοπου και την αγορά των Προϊόντων μέσω αυτού και αντικαθιστούν οποιουσδήποτε άλλους όρους. Κατά συνέπεια, ο Πελάτης (το «Πελάτης") ο οποίος έχει πρόσβαση στον Ιστότοπο, εγγράφει ή πραγματοποιεί την αγορά Προϊόντων μέσω του Ιστότοπου αποδέχεται και δεσμεύεται από αυτούς τους Όρους και τη Νομική Σημείωση όπως είναι γραμμένες τη στιγμή της πρόσβασης στον Ιστότοπο.

1.5 Κάθε Πελάτης που έχει πρόσβαση και εγγράφεται στον Ιστότοπο πρέπει να είναι τουλάχιστον δεκαοκτώ (18) ετών ή, διαφορετικά, να έχει την εξουσιοδότηση των γονέων ή των νόμιμων κηδεμόνων του.

1.6 Η σύμβαση έχει επισημοποιηθεί στα ισπανικά και ρυθμίζεται από την ισπανική νομοθεσία, συγκεκριμένα από το Βασιλικό Διάταγμα 1/2007, της 16ης Νοεμβρίου, το οποίο εγκρίνει το ενοποιημένο κείμενο του Γενικού Νόμου για την Προστασία των Καταναλωτών και των Χρηστών και άλλους συμπληρωματικούς νόμους (“LDCyU") και με το Νόμο 34/2002, της 11ης Ιουλίου, για τις Υπηρεσίες της Κοινωνίας της Πληροφορίας και το Ηλεκτρονικό Εμπόριο ("LSSI").

2.            Πληροφορίες προϊόντος

2.1 Φωτογραφίες, γραφικές ή εικονογραφικές παραστάσεις και βίντεο που σχετίζονται με τα Προϊόντα της ΔΙΑΝΟΜΗ ARC, καθώς και οι εμπορικές ονομασίες, οι μάρκες ή τα διακριτικά σήματα οποιουδήποτε είδους που περιέχονται στον Ιστότοπο, έχουν σκοπό να παρέχουν τις πιο περιγραφικές πληροφορίες σχετικά με το Προϊόν. ΔΙΑΝΟΜΗ ARC θα λάβει όλες τις εύλογες προφυλάξεις για να διασφαλίσει ότι η περιγραφή των Προϊόντων που εμφανίζονται στον Ιστότοπο είναι σωστή. Ωστόσο, ο Πελάτης πρέπει να έχει υπόψη του ότι είναι για σκοπούς καθοδήγησης και, κατά συνέπεια, δεν είναι εξαντλητικοί, επομένως δεν είναι εγγυημένο ότι οι περιγραφές και οι εικόνες των Προϊόντων είναι ακριβείς, πλήρεις, αξιόπιστες, ενημερωμένες ή απαλλαγμένες από λάθη.

2.2         ΔΙΑΝΟΜΗ ARC διατηρεί το δικαίωμα να αποφασίσει, ανά πάσα στιγμή, τα Προϊόντα που προσφέρονται μέσω της Ιστοσελίδας. Ετσι, ΔΙΑΝΟΜΗ ARC μπορεί, ανά πάσα στιγμή, να αφαιρέσει ή να προσθέσει Προϊόντα, εννοείται, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά, ότι τα νέα Προϊόντα θα διέπονται από τις διατάξεις των Όρων που ισχύουν εκείνη τη στιγμή.

2.3 Σε περίπτωση που, λόγω περιστάσεων ανωτέρας βίας, ένα Προϊόν δεν είναι διαθέσιμο μετά την πραγματοποίηση της αγοράς, ΔΙΑΝΟΜΗ ARC θα ενημερώσει τον Πελάτη μέσω email για την ολική ή μερική ακύρωση της παραγγελίας και με τη σειρά του, ο Πελάτης θα έχει το δικαίωμα να ζητήσει την επιστροφή του ποσού που καταβλήθηκε για το Προϊόν. Η μερική ακύρωση της παραγγελίας δεν δίνει το δικαίωμα ακύρωσης ολόκληρης της παραγγελίας, με την επιφύλαξη της άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης που αντιστοιχεί στον Πελάτη σύμφωνα με τις διατάξεις των παρόντων Όρων.

3.            Κάντε παραγγελίες

Για να πραγματοποιήσει μια παραγγελία, ο πελάτης πρέπει να ακολουθήσει μια σειρά από απλές οδηγίες που εμφανίζονται στην Ιστοσελίδα.

3.1. Ο πελάτης πρέπει να επιλέξει τα προϊόντα που επιθυμεί να αγοράσει ανά συσκευασία ή μεμονωμένα ανάλογα με το προϊόν που επιθυμεί. Αφού ολοκληρώσετε την επιλογή του εν λόγω προϊόντος, πρέπει να κάνετε κλικ στο κουμπί «Προσθήκη στο καλάθι».

3.2. Αφού επιλεγεί το προϊόν, ο πελάτης έχει τη δυνατότητα να επιλέξει τα συμβατά είδη που προσφέρει κάθε προϊόν όπου χρειάζεται. Αφού ολοκληρώσετε την επιλογή του εν λόγω προϊόντος, πρέπει να κάνετε κλικ στο κουμπί «προσθήκη στο καλάθι».

3.3 Αυτά τα προϊόντα θα προστεθούν αυτόματα στο καλάθι αγορών του πελάτη, που βρίσκεται στην επάνω δεξιά γωνία, υποδεικνύοντας την τιμή των προϊόντων που έχουν προσθέσει. Ο πελάτης μπορεί να συμβουλευτεί όλα τα είδη που περιέχονται στο καλάθι αγορών του ανά πάσα στιγμή.

3.4. Με τον ίδιο τρόπο θα πραγματοποιηθεί και η διαδικασία προσθήκης άλλων προϊόντων στο καλάθι.

3.5 Μόλις ολοκληρωθεί η αγορά, ο πελάτης πρέπει να κάνει κλικ στο καλάθι του (βρίσκεται στην επάνω δεξιά γωνία), θα εμφανιστεί η περίληψη της αγοράς και θα πρέπει να πατήσει το κουμπί «Ολοκλήρωση αγοράς».

3.6 Ο πελάτης πρέπει να εγγραφεί για να κάνει την παραγγελία. Εάν είστε νέος χρήστης, πρέπει να συμπληρώσετε τα απαιτούμενα πεδία στα στοιχεία σύνδεσης. Εάν είστε ήδη εγγεγραμμένος χρήστης, πρέπει να κάνετε κλικ στην καρτέλα εγγεγραμμένος πελάτης και να εισαγάγετε τη διεύθυνση email και τον κωδικό πρόσβασής σας.

3.7 Μόλις εγγραφεί, ο πελάτης πρέπει να επιλέξει μεταξύ συλλογής αποθήκης ή αποστολής. Υπάρχουν δύο τύποι αποστολής STANDARD SHIPPING (3-6 εργάσιμες ημέρες) ή EXPRESS SHIPPING (24H – 48H εργάσιμες ημέρες) που συνοδεύεται από επιπλέον χρέωση. Εάν επιλέξετε παραλαβή από την αποθήκη, πρέπει να επιλέξετε τη διεύθυνση της αποθήκης μας.

3.8 Στη συνέχεια, ο πελάτης πρέπει να επιλέξει τον τρόπο πληρωμής. Εάν ο πελάτης έχει κωδικό προσφοράς, πρέπει να τον εισάγει εκείνη τη στιγμή, ώστε να εφαρμοστεί η αντίστοιχη έκπτωση πριν προχωρήσει στην πληρωμή της παραγγελίας. Για αποστολές παραγγελιών επιτρέπεται η πληρωμή με τραπεζική κάρτα, Paypal ή τραπεζικό έμβασμα. Εάν ο πελάτης επιλέξει παραλαβή από την αποθήκη, θα έχει τις μεθόδους που περιγράφονται παραπάνω συν την πληρωμή σε μετρητά κατά την παραλαβή.

3.9. Ο πελάτης θα δει μια λεπτομερή περίληψη της αγοράς του: τα προϊόντα και τις ποσότητες που έχει παραγγείλει, το συνολικό ποσό (συμπεριλαμβανομένων των φόρων και των εξόδων αποστολής), τη διεύθυνση αποστολής ή τη διεύθυνση της αποθήκης μας (για παραγγελίες με παραλαβή από την αποθήκη), τον τρόπο πληρωμής , τρόπος αποστολής και πεδίο όπου ο πελάτης μπορεί να υποδείξει σημειώσεις σχετικά με την παραγγελία. Όλα αυτά τα δεδομένα μπορούν να τροποποιηθούν χρησιμοποιώντας το κουμπί τροποποίηση (που βρίσκεται δίπλα στις διάφορες ενότητες της λεπτομέρειας παραγγελίας). Εάν η πληρωμή γίνει με τραπεζικό έμβασμα, ο πελάτης θα δει κάτω από την παραγγελία λεπτομερώς τον αριθμό τραπεζικού λογαριασμού στον οποίο πρέπει να γίνει η πληρωμή.

3.10. Τέλος, ο πελάτης πρέπει να πατήσει το κουμπί Επιβεβαίωση αγοράς, που βρίσκεται κάτω από τα στοιχεία της παραγγελίας. Θα λάβετε ένα email που θα επιβεβαιώνει την παραγγελία σας.

3.11 Με την υποβολή μιας παραγγελίας, ο Πελάτης αναγνωρίζει και δηλώνει ότι έχει διαβάσει όλες τις οδηγίες που εκδόθηκαν κατά τη διαδικασία ολοκλήρωσης αγοράς και αποδέχεται πλήρως αυτούς τους Όρους. Ο Πελάτης υποβάλλει μια παραγγελία για Προϊόντα μέσω της Ιστοσελίδας κάνοντας κλικ στο κουμπί «Υποβολή παραγγελίας» στο τέλος της διαδικασίας αγοράς.

3.12 Μόλις σταλεί η παραγγελία, θα εμφανιστεί μια σελίδα με τη φράση «Ευχαριστούμε για την αγορά σας» και εντός 24 ωρών από την παραλαβή της αποδοχής από το DISTRIBUCION ARC, ο Πελάτης θα λάβει στη διεύθυνση email που είχε δώσει στο DISTRIBUCION ARC, μια απόδειξη παραλαβής που επιβεβαιώνει την παραλαβή της αποδοχής σας μαζί με μια περίληψη των όρων, πληροφορίες για τα χαρακτηριστικά των Προϊόντων που αγοράσατε, την τιμή, τον τρόπο πληρωμής και πληροφορίες για τα έξοδα αποστολής.

3.13 Εάν η επιβεβαίωση μιας παραγγελίας δεν φτάσει εντός 24 ωρών από την επισημοποίησή της, δηλαδή την εργάσιμη ημέρα μετά την επισημοποίηση της παραγγελίας, ο Πελάτης μπορεί να επικοινωνήσει με την DISTRIBUCION ARC για βοήθεια, μέσω email στη διεύθυνση info @distribucionarc.com ή τηλεφωνώντας 641.229.369. Οι πελάτες μπορούν επίσης να επικοινωνήσουν με την DISTRIBUCION ARC όταν έχουν οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με μια παραγγελία. Για ταχύτερη εξυπηρέτηση, συνιστάται στους χρήστες να έχουν διαθέσιμο τον αριθμό παραγγελίας τους.

4.            Αποστολή και Παράδοση

4.1 Οι παραγγελίες διεκπεραιώνονται, διεκπεραιώνονται και παραδίδονται τις εργάσιμες ημέρες και κατά τις ώρες δημόσιας υπηρεσίας από τις 9 π.μ. έως τις 6 μ.μ. Οι παραγγελίες που γίνονται τις Παρασκευές εκτός ωραρίου λειτουργίας ή τα Σαββατοκύριακα και τις αργίες θα διεκπεραιώνονται την επόμενη εργάσιμη ημέρα.

4.2 Τα έξοδα αποστολής είναι ευθύνη του Πελάτη και αναγράφονται στο τιμολόγιο.

4.3 Ο μέγιστος χρόνος παράδοσης για τα Προϊόντα είναι 30 ημερολογιακές ημέρες από τη σύναψη της σύμβασης.

Οι αποστολές στην Ισπανία (χερσόνησος) χρειάζονται περίπου 2 έως 6 εργάσιμες ημέρες αφού επιβεβαιωθεί η πληρωμή από τον Πελάτη. Για διεθνείς αποστολές, ο χρόνος παράδοσης μπορεί να είναι από 3 έως 7 εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με τον προορισμό, την επιλεγμένη υπηρεσία και την εταιρεία μεταφοράς που υποδεικνύεται. Μόλις το δέμα παραδοθεί στην υπηρεσία ταχυμεταφορών, ο Πελάτης θα λάβει ειδοποίηση μέσω email με τον αριθμό παρακολούθησης αποστολής.

ΔΙΑΝΟΜΗ ARC δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις στην παράδοση παραγγελιών ή για αδυναμία εκτέλεσής τους, όταν η αιτία οφείλεται σε γεγονός ανωτέρας βίας και ως εκ τούτου, εκτός ελέγχου ΔΙΑΝΟΜΗ ARC. Μεταξύ άλλων αιτιών, κατανοούμε ότι η ανωτέρα βία υπάρχει στις ακόλουθες μη εξαντλητικές περιπτώσεις: ατυχήματα, απεργίες, ταραχές, τρομοκρατικές απειλές ή επιθέσεις, πυρκαγιά ή έκρηξη, μετεωρολογικά αίτια ή φυσικές καταστροφές όπως καταιγίδα, πλημμύρα, σεισμός, καθίζηση, επιδημία, κλπ όπως κάθε πρόβλημα άσχετο με ΔΙΑΝΟΜΗ ARC σε μέσα μεταφοράς ή τηλεπικοινωνιακά συστήματα. Στο μέτρο του δυνατού, αφού λήξει η αιτία της αδυναμίας ή της καθυστέρησης, ΔΙΑΝΟΜΗ ARC θα κάνει ό,τι είναι δυνατό για να επαναλάβει τις επιχειρηματικές της δραστηριότητες και να μπορέσει να εκπληρώσει τις υποχρεώσεις και τις αποστολές της.

4.4 Όλες οι αγορές υπόκεινται σε προηγούμενη έγκριση από την τράπεζα. Θα διεκπεραιώνονται μόνο αγορές με προηγούμενη εξουσιοδότηση. Εάν η παραγγελία δεν μπορεί να διεκπεραιωθεί, ο Πελάτης θα λάβει ένα email.

4.5 Για οποιαδήποτε απορία σχετικά με την παράδοση της παραγγελίας σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε ΔΙΑΝΟΜΗ ARC, μέσω τηλεφώνου [641.229.369] ή email [email protected]

5.            Τρόπος πληρωμής

Οι τρόποι πληρωμής που δέχεται η DISTRIBUCION ARC είναι οι εξής:

5.1 Κάρτα

Θα γίνουν δεκτοί οι ακόλουθοι τρόποι πληρωμής:

– Βίζα

– MasterCard

– American Express

Τα Προϊόντα θα χρεωθούν τη στιγμή της παραγγελίας.

Για την ασφάλεια του Πελάτη, το όνομα και η διεύθυνση χρέωσης του Πελάτη πρέπει να ταιριάζουν με την πιστωτική κάρτα που χρησιμοποιήθηκε για την πληρωμή. Διατηρούμε το δικαίωμα να ακυρώσουμε οποιαδήποτε παραγγελία δεν πληροί αυτά τα κριτήρια.

Όλοι οι κάτοχοι πιστωτικών καρτών υπόκεινται σε ελέγχους επικύρωσης και εξουσιοδότησης από τον εκδότη της κάρτας. Εάν ο εκδότης της κάρτας πληρωμής του Πελάτη αρνηθεί ή για οποιονδήποτε λόγο δεν εξουσιοδοτήσει την πληρωμή σε εμάς, είτε πριν είτε μετά την πληρωμή, δεν θα φέρουμε ευθύνη για οποιαδήποτε καθυστέρηση ή μη παράδοση.

5.2 PayPal

Το Paypal που είναι συνδεδεμένο με τη χρεωστική κάρτα, την πιστωτική κάρτα ή τον τραπεζικό λογαριασμό σας με τον λογαριασμό σας στο Paypal δεν επιβάλλει κόστος εκτός από την περίπτωση μετατροπής νομίσματος.

5.3 Τραπεζική μεταφορά

Μόλις πραγματοποιηθεί η πληρωμή, ο Πελάτης πρέπει να στείλει στο email απόδειξη πληρωμής που να αναφέρει τον αριθμό παραγγελίας του [email protected] ή στον αριθμό 641229369

Στοιχεία τράπεζας:

Δικαιούχος: ΔΙΑΝΟΜΗ ARC

Οντότητα: ABANCA

IBAN: 

BIC/SWIFT: 

Η παραγγελία σας θα αποσταλεί μόνο αφού ληφθεί η μεταφορά ή, σε αντίθετη περίπτωση, το έγγραφο που το αποδεικνύει.

5.4 Μετρητά κατά την παραλαβή

Ο Πελάτης μπορεί να επιλέξει την επιλογή της προσωπικής συλλογής των αγορασθέντων Προϊόντων, μεταβαίνοντας στην ακόλουθη διεύθυνση:

Γ/ CARRER CASTELL N1

46970 ALAQUAS (ΒΑΛΕΝΘΙΑ)

Αυτή η μέθοδος πληρωμής πρέπει να υποδεικνύεται κατά την τοποθέτηση της παραγγελίας και το ακριβές ποσό αγοράς πρέπει να παρέχεται κατά την παραλαβή, καθώς δεν υπάρχει ταμειακή μηχανή. Για την παραλαβή του Προϊόντος, θα είναι απαραίτητο ο Πελάτης να έχει λάβει μια ειδοποίηση ηλεκτρονικά μαζί με έναν αριθμό που να επιβεβαιώνει ότι το Προϊόν είναι έτοιμο για παραλαβή.

6.Γέξοδα αποστολής

6.1 Τα έξοδα αποστολής υπολογίζονται με βάση την ποσότητα του προϊόντος που αγοράστηκε, τον όγκο που καταλαμβάνει και τον προορισμό.

6.2 Οι Κανάριοι Νήσοι, η Θέουτα και η Μελίλια δεν αποτελούν μέρος του τελωνειακού εδάφους της Ευρωπαϊκής Ένωσης, επομένως οι αποστολές ενδέχεται να υπόκεινται σε φόρους ή/και τελωνειακούς δασμούς. Στις περισσότερες περιπτώσεις, τα τέλη εισπράττονται κατά τη στιγμή της παράδοσης του πακέτου, αν και είναι πιθανό ο Πελάτης να λάβει ειδοποίηση μέσω ταχυδρομείου που του ζητά να πάει αυτοπροσώπως για να πληρώσει αυτά τα τέλη για να παραλάβει το δέμα. Το ύψος των τελών μπορεί να διαφέρει ανάλογα με το βάρος/ποσότητα του πακέτου. Στην περίπτωση αποστολών προς τις Κανάριες Νήσους, ΔΙΑΝΟΜΗ ARC περιλαμβάνει στο κόστος αποστολής το Ενιαίο Διοικητικό Έγγραφο ("DUA") της εξαγωγής και κατά την παράδοση του Προϊόντος, ο Πελάτης/παραλήπτης πρέπει να πληρώσει το DUA εισαγωγής και τον Γενικό Έμμεσο Φόρο των Καναρίων Νήσων ("IGIC").

7. Ερωτήσεις παραγγελίας

7.1 Με την επιφύλαξη των διατάξεων του σημείου 4.5 των παρόντων Όρων, ο Πελάτης που έχει δημιουργήσει λογαριασμό στο [email protected] Μπορείτε να ελέγξετε την κατάσταση των παραγγελιών σας μεταβαίνοντας στη σελίδα "Οι παραγγελίες μου" στην ενότητα "Ο λογαριασμός μου".

7.2 Όταν ο Πελάτης κάνει κλικ στη σελίδα «Η κατάσταση της παραγγελίας μου», θα πρέπει να συνδεθεί με τη διεύθυνση email και τον κωδικό πρόσβασής του. Ο Πελάτης θα ενημερωθεί αναλυτικά για τις τρέχουσες και προηγούμενες παραγγελίες του στη σελίδα περίληψης παραγγελιών. Μόλις αποσταλεί η παραγγελία, θα εμφανιστεί ο αντίστοιχος αριθμός παρακολούθησης, εάν είναι διαθέσιμος.

8. Ακύρωση παραγγελιών

8.1          ΔΙΑΝΟΜΗ ARC Μπορείτε να ακυρώσετε παραγγελίες για τους ακόλουθους μη εξαντλητικούς λόγους:

– Αδυναμία επεξεργασίας στοιχείων πληρωμής.

– Αδυναμία παράδοσης στην προβλεπόμενη διεύθυνση.

– Ακύρωση κατόπιν αιτήματος του Πελάτη.

– Τα αντικείμενα δεν είναι διαθέσιμα.

9 Άλλα χαρακτηριστικά της αγοράς

9.1 Οι αποστολές γίνονται με courier ή groupage service.

9.2 Τα έξοδα αποστολής περιλαμβάνουν Φόρο Προστιθέμενης Αξίας (ΦΠΑ) σε όλες τις περιπτώσεις.

9.3 Αποστολή σημαίνει παράδοση των Προϊόντων στη διεύθυνση που έχει καθορίσει ο Πελάτης κατά τη διαδικασία παραγγελίας.

9.4          ΔΙΑΝΟΜΗ ARC Παραδώστε τις παραγγελίες στην υπηρεσία ταχυμεταφορών εντός μέγιστης περιόδου 48 ωρών.

10.          Δικαίωμα υπαναχώρησης

10.1 Ο Πελάτης μπορεί να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης χωρίς να υποδείξει κανένα λόγο και να επιστρέψει το Προϊόν στο ΔΙΑΝΟΜΗ ARC εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημέρα κατά την οποία αποκτάτε υλική κατοχή του Προϊόντος.

10.2 Για να γίνει αυτό, ο Πελάτης θα πρέπει να ειδοποιήσει εγγράφως στο ΔΙΑΝΟΜΗ ARC στη διεύθυνση email [email protected] αναφέροντας τα απαραίτητα δεδομένα για τον εντοπισμό της εν λόγω παραγγελίας. Αμέσως μόλις ΔΙΑΝΟΜΗ ARC λάβετε το email με τα στοιχεία της παραγγελίας, ο Πελάτης θα ενημερωθεί για τη διαδικασία που πρέπει να ακολουθήσει.

10.3 Για πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με το περιεχόμενο και οδηγίες για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών μας.

10.4 Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν θα ισχύει για την παράδοση των ακόλουθων Προϊόντων:

• Κατασκευασμένο σύμφωνα με τις προδιαγραφές του Πελάτη ή σαφώς εξατομικευμένο.
• Αυτό μπορεί να επιδεινωθεί ή να λήξει γρήγορα.

– Σφραγισμένα αντικείμενα που δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή για λόγους προστασίας της υγείας ή υγιεινής και που έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση.

11.          Επιπτώσεις απόσυρσης

11.1 Ο Πελάτης πρέπει να στείλει το Προϊόν, σε άριστη κατάσταση, στη διεύθυνση που υποδεικνύεται. ΔΙΑΝΟΜΗ ARC, το αργότερο εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία κατά την οποία κοινοποιήσατε την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε στο ΔΙΑΝΟΜΗ ARC Σε αυτές τις περιπτώσεις, ΔΙΑΝΟΜΗ ARC θα αποζημιώσει στον Πελάτη όλα τα έξοδα της αρχικής αγοράς εκτός από το άμεσο κόστος επιστροφής των Προϊόντων, το οποίο θα αναλάβει ο Πελάτης. Ομοίως, ο Πελάτης θα είναι υπεύθυνος μόνο για τη μείωση της αξίας των αγαθών που προκύπτει από τον χειρισμό τους εκτός από αυτόν που είναι απαραίτητος για τον προσδιορισμό της φύσης, των χαρακτηριστικών ή της λειτουργίας τους.

11.2       ΔΙΑΝΟΜΗ ARC θα χρησιμοποιήσει τους ίδιους τρόπους πληρωμής που θα χρησιμοποιούσε ο Πελάτης για την αρχική συναλλαγή.

ΔΙΑΝΟΜΗ ARC μπορεί να παρακρατήσει την επιστροφή χρημάτων έως ότου παραλάβει τα Προϊόντα που επιστράφηκαν από τον Πελάτη ή έως ότου ο Πελάτης παράσχει απόδειξη ότι έχει επιστρέψει τα Προϊόντα, όποιο από τα δύο συμβεί πρώτο.

12. Εγγύηση

12.1       ΔΙΑΝΟΜΗ ARC υπεύθυνος για τυχόν έλλειψη συμμόρφωσης που εμφανίζεται στο Προϊόν για περίοδο δύο (2) ετών από την παράδοση. Επομένως, εάν το Προϊόν είναι ελαττωματικό, η DISTRIBUCION ARC θα είναι υπεύθυνη για την παραλαβή του και την ανταλλαγή του με άλλη παρόμοια κατάσταση, αναλαμβάνοντας τα έξοδα που σχετίζονται με αυτήν την επιστροφή και την ανταλλαγή (με εξαίρεση τα πρόσθετα έξοδα που προκύπτουν από την επιλογή ρητή τρόπο παράδοσης, οπότε ο Πελάτης πρέπει να αναλάβει το επιπλέον κόστος).

12.2 Για τη διαχείριση του συμβάντος, ο Πελάτης πρέπει να ειδοποιήσει την DISTRIBUCION ARC μέσω email στη διεύθυνση [email protected] για τον λόγο του συμβάντος, τον αριθμό παραγγελίας, το δελτίο αποστολής, καθώς και φωτογραφίες του κατεστραμμένου ή λανθασμένου Προϊόντος. ότι μπορεί να μπορεί να αξιολογήσει την κατάσταση. Για να ασκήσετε το δικαίωμα εγγύησης, πρέπει να έχετε απόδειξη αγοράς ή σημείωμα παράδοσης.

Μόλις ληφθούν αυτές οι πληροφορίες, η DISTRIBUCION ARC θα επικοινωνήσει με τον Πελάτη για να εξηγήσει τη διαδικασία που πρέπει να ακολουθήσει.

12.3 Ο Πελάτης πρέπει να ενημερώσει την DISTRIBUCION ARC για την έλλειψη συμμόρφωσης του Προϊόντος εντός δύο (2) μηνών από τη στιγμή που έλαβε γνώση της.

12.4 Σε περίπτωση που δεν είναι αντικειμενικά δυνατή η αντικατάσταση του Προϊόντος με άλλο της ίδιας κατηγορίας, η DISTRIBUCION ARC θα προχωρήσει στην επιστροφή της τιμής του.

12.5 Σε καμία περίπτωση η εγγύηση που προβλέπεται στο σημείο 12.1 δεν καλύπτει αμελή ή βίαιη χρήση του Προϊόντος ή ζημιές που προκύπτουν από χειρισμό ή παρέμβαση του Προϊόντος.

Είναι εξίσου σημαντικό οι οδηγίες χρήσης ή εγκατάστασης των Προϊόντων που παραδίδονται να τηρούνται ανά πάσα στιγμή και σε περίπτωση αμφιβολίας, πρέπει να επικοινωνήσετε με την DISTRIBUCION ARC για να λάβετε συμβουλές σχετικά με τη χρήση του Προϊόντος.

13. Φόροι

Οι τιμές περιλαμβάνουν σε όλες τις περιπτώσεις τον Φόρο Προστιθέμενης Αξίας (ΦΠΑ), καθώς και κάθε ισχύοντα φόρο ή τέλος.

14. Τιμές

Τα Προϊόντα θα πωλούνται στην αναγραφόμενη τιμή, με την τιμή που συλλέγεται κατά την επιβεβαίωση της παραγγελίας από τον Πελάτη να είναι έγκυρη.

15. Εγκυρότητα

Η DISTRIBUCION ARC διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τις τιμές, τα άρθρα, τις προσφορές και άλλους εμπορικούς όρους χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση.

16. Παραίτηση

16.1 Η έλλειψη απαίτησης από το DISTRIBUCION ARC για αυστηρή συμμόρφωση από τον Πελάτη οποιασδήποτε από τις υποχρεώσεις που έχει αναλάβει ο Πελάτης βάσει σύμβασης ή αυτών των Όρων ή η έλλειψη άσκησης από το DISTRIBUCION ARC των δικαιωμάτων ή των ενεργειών που ενδέχεται να αντιστοιχούν σε αυτό δυνάμει Η εν λόγω σύμβαση ή οι Όροι, δεν συνεπάγονται καμία παραίτηση ή περιορισμό σε σχέση με τα εν λόγω δικαιώματα ή ενέργειες ούτε θα απαλλάσσουν τον Πελάτη από τη συμμόρφωση με αυτές τις υποχρεώσεις.

16.2 Καμία παραίτηση από την DISTRIBUCION ARC από συγκεκριμένο δικαίωμα ή ενέργεια δεν συνεπάγεται παραίτηση από άλλα δικαιώματα ή ενέργειες που απορρέουν από μια σύμβαση ή τους Όρους.

17. Τροποποίηση των Προϋποθέσεων

Η DISTRIBUCION ARC διατηρεί το δικαίωμα να αναθεωρήσει και να τροποποιήσει αυτούς τους Όρους ανά πάσα στιγμή. Ο Πελάτης θα υπόκειται στους Όρους που ισχύουν τη στιγμή που χρησιμοποιεί τον Ιστότοπο ή κάνει κάθε παραγγελία, εκτός εάν με νόμο ή απόφαση κυβερνητικών υπηρεσιών DISTRIBUCION ARC πρέπει να κάνει αναδρομικές αλλαγές στους εν λόγω Όρους, οπότε και οι πιθανές αλλαγές θα επηρεάζουν τις παραγγελίες που έχει υποβάλει προηγουμένως ο Πελάτης.

18.          Παράπονα, σχόλια και προτάσεις

18.1 Ένα έντυπο παραπόνων διατίθεται στους Πελάτες και μπορεί να ζητηθεί με αποστολή email στη διεύθυνση [email protected].

18.2 Ομοίως, ο Πελάτης μπορεί να κοινοποιήσει τυχόν ερωτήσεις, προτάσεις ή σχόλια στην Εξυπηρέτηση Πελατών μας κατά τις ώρες παροχής δημόσιας υπηρεσίας στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου [email protected] ή τηλεφωνικά +34 641229369

19. Προστασία δεδομένων

19.1 Για τους σκοπούς των διατάξεων του Οργανικού Νόμου 03/2018, της 5ης Δεκεμβρίου, για την Προστασία Δεδομένων και τη Διασφάλιση των Ψηφιακών Δικαιωμάτων (LOPD), ΔΙΑΝΟΜΗ ARC ενημερώνει τον Πελάτη ότι οποιαδήποτε προσωπικά δεδομένα παρέχονται ανά πάσα στιγμή και οικειοθελώς στην εταιρεία μας ή στους υπαλλήλους μας, θα συμπεριληφθούν σε ένα αυτοματοποιημένο αρχείο προσωπικών δεδομένων που δημιουργείται και διατηρείται με ευθύνη της ΔΙΑΝΟΜΗ ARC και θα υποβληθεί σε επεξεργασία για τον αποκλειστικό σκοπό της επεξεργασίας του αιτήματος παραγγελίας σας, καθώς και των ερωτημάτων ή των προτάσεων που γίνονται από τον Πελάτη.

19.2 Ο Πελάτης μπορεί να ασκήσει το δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης, ακύρωσης και εναντίωσης ανά πάσα στιγμή, κατευθύνοντας το αίτημά του στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου [email protected]

19.3 Προκειμένου οι πληροφορίες που περιέχονται στα αρχεία μας να είναι πάντα ενημερωμένες και να μην περιέχουν σφάλματα, παρακαλούμε τον Πελάτη να μας ενημερώσει, το συντομότερο δυνατό, για τις τροποποιήσεις και διορθώσεις των προσωπικών του δεδομένων.

19.4 Σας ενημερώνουμε ότι έχουν υιοθετηθεί όλα τα απαραίτητα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ασφαλείας για την εγγύηση της προστασίας των προσωπικών σας δεδομένων και την αποφυγή αλλοίωσης, απώλειας, επεξεργασίας ή/και μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης, λαμβάνοντας υπόψη την τελευταία λέξη της τεχνολογίας των αποθηκευμένων δεδομένων και των κινδύνων στους οποίους εκτίθενται, όλα αυτά, σύμφωνα με τις διατάξεις του ΛΟΠΔ και τους κανονισμούς εφαρμογής του.

19.5 Εκτός από τα πεδία όπου ρητά αναφέρεται διαφορετικά, η παράδοση των πληροφοριών που απαιτούνται στις φόρμες αιτήματος δεδομένων είναι υποχρεωτική για τη σωστή διαχείριση των παραγγελιών, των ερωτημάτων και των προτάσεων που έχετε κάνει. Η αποτυχία συμπλήρωσης των πεδίων που κρίνονται υποχρεωτικά ή η παροχή λανθασμένων δεδομένων θα καταστήσει αδύνατη τη σωστή διαχείρισή τους από το DISTRIBUCION ARC.

20. Εφαρμοστέο δίκαιο και δικαιοδοσία

20.1 Αυτοί οι Όροι διέπονται και ερμηνεύονται σύμφωνα με την ισπανική νομοθεσία.

20.2 Τα μέρη συμφωνούν να υποβάλουν την απόφαση για το θέμα που τέθηκε στα Δικαστήρια και τα Δικαστήρια της πόλης της Βαλένθια (Ισπανία) εκτός από την περίπτωση που ο Πελάτης είναι καταναλωτής για τους σκοπούς του άρθρου 3 LDCyU, οπότε τα Δικαστήρια και Δικαστήρια της κατοικίας του Πελάτη ή ΤΟΞΟ ΔΙΑΝΟΜΗΣ, όπως επιλέγονται από τον Πελάτη.