Garantia Distribucion ARC

Compromiso con la Excelencia Industrial

Nuestro compromiso con la excelencia y la satisfacción del cliente nos impulsa a ofrecer garantías claras, detalladas y adaptadas a las necesidades específicas de cada tipo de maquinaria industrial. Conozca nuestras opciones de garantía profesional diseñadas para proteger su inversión.

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Cobertura Especializada

Garantías adaptadas a cada tipo de maquinaria industrial con cobertura específica

⚡

Respuesta Rápida

Asistencia técnica en 24-48h para garantías Premium con técnicos especializados

🔧

Repuestos Originales

Componentes originales ARC garantizados para máxima durabilidad y rendimiento

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Transparencia Total

Condiciones claras y detalladas sin letra pequeña ni sorpresas ocultas

Nuestros Tipos de Garantía para Maquinaria Industrial

Garantía Tipo A

Premium

⏱️

Duración Extendida

2 años completos desde la fecha de entrega con cobertura integral

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Asistencia Presencial

Técnicos especializados en sus instalaciones dentro del área de cobertura

⚡

Respuesta Rápida

Atención presencial en 24-48 horas con prioridad máxima

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Repuestos Incluidos

Reemplazo gratuito de piezas defectuosas por problemas de fabricación

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Mantenimiento Documentado

Manual de inspecciones firmado con registro de operaciones preventivas

Exclusiones Importantes

Consumibles y piezas sujetas a desgaste normal (juntas, cuchillas, troqueles, resistencias) no están cubiertas

Garantía Tipo B

Estándar

⏱️

Duración Completa

2 años desde la fecha de entrega con cobertura estándar

📞

Asistencia Remota

Soporte telefónico y videollamada para resolución de problemas básicos

🚛

Servicio Técnico SAT

Traslado al SAT más cercano para revisión y reparación especializada

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Componentes Cubiertos

Piezas defectuosas debido a fallos de fabricación incluidas

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Mantenimiento Básico

Registro de mantenimiento recomendado según manual del fabricante

Garantía Tipo C

Básica

⏱️

Duración Estándar

1 a 2 años desde la fecha de entrega según producto específico

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Asistencia por Email

Soporte vía correo electrónico con llamadas puntuales para diagnóstico

⏰

Respuesta 72h

Tiempo de respuesta dentro de las primeras 72 horas hábiles

📦

Envío a Taller

Envío de máquina o pieza defectuosa a nuestras instalaciones

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Condiciones Básicas

Mantenimiento en condiciones adecuadas de uso y limpieza

Condiciones Generales Aplicables

Cobertura General

Todas nuestras garantías cubren exclusivamente defectos de fabricación y componentes defectuosos de origen que impidan el funcionamiento normal de la maquinaria según sus especificaciones técnicas. La garantía se aplica al comprador original y no es transferible, salvo acuerdo expreso por escrito.

Asistencia Técnica Especializada

Para reparaciones mayores, coordinamos el traslado de la maquinaria a nuestro servicio técnico especializado o SAT designado. Los costes y responsabilidades se definen según el tipo de garantía contratada y la naturaleza específica del fallo detectado.

Obligaciones del Cliente

Utilizar la maquinaria según las instrucciones del fabricante, realizar mantenimiento preventivo recomendado, notificar anomalías inmediatamente, permitir acceso a técnicos y no manipular durante el periodo de garantía sin autorización expresa.

Limitaciones de Responsabilidad

Nuestra responsabilidad se limita a la reparación o reemplazo de piezas defectuosas reconocidas por nuestro servicio técnico. No incluye indemnizaciones por daños, perjuicios directos o indirectos, lucro cesante o consecuencias derivadas del fallo.

Materiales de Reposición

Los materiales adicionales o consumibles necesarios durante intervenciones en garantía (aceites, grasas, filtros no cubiertos) serán suministrados y facturados por separado al cliente, previo aviso y aceptación del presupuesto.

Validación Final

Toda pieza reemplazada bajo garantía debe ser devuelta para verificación técnica y validación. El no retorno de la pieza defectuosa podría implicar la facturación de la nueva pieza suministrada según condiciones comerciales vigentes.

Exclusiones Importantes de Garantía

La garantía NO cubre en ningún caso:

❌ Daños por negligencia, mal uso, accidentes o uso indebido
❌ Daños por fuerza mayor (incendios, inundaciones, sobretensiones)
❌ Instalación incorrecta o no autorizada
❌ Uso de productos químicos no recomendados

❌ Colocación inapropiada que afecte funcionamiento
❌ Desgaste normal por uso habitual
❌ Modificaciones o reparaciones no autorizadas
❌ Averías por falta de mantenimiento preventivo

💡 Recomendación Profesional

Le recomendamos encarecidamente leer y comprender estas condiciones de garantía antes de realizar su compra. Para cualquier consulta, clarificación o asistencia adicional, nuestro equipo de Atención al Cliente y Soporte Técnico estará encantado de ayudarle a entender la cobertura que mejor se adapta a su inversión industrial.

¿Consultas sobre la Garantía de su Maquinaria ARC?

Estamos para asistirle profesionalmente. Contacte con Distribución ARC para resolver cualquier duda sobre nuestras condiciones de garantía industrial.

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+34 643 496 664

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⏰ Horario de Atención Profesional

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