UVJETI I ODREDBE

OPĆI UVJETI KUPNJE

1.            Objekt

1.1 Ovi opći uvjeti kupnje (u daljnjem tekstu „Uvjeti"), primjenjivi su na ambalažu, ambalažu i slične proizvode ("Proizvodi" ili "Proizvod") nudi DISTRIBUCION ARC putem svoje web stranice info@distribucionarc, s ("Web stranica").

1.2 Web stranica je u vlasništvu RASPODJELA LUKA, španjolska tvrtka, s adresom C/castell n1, alaquas, 46017 (Valencia), s B55480172 .

1.3          RASPODJELA LUKA ("RASPODJELA LUKA") pruža informacije o proizvodima i nudi mogućnost kupnje istih putem web stranice. Osobe koje namjeravaju kupiti proizvode moraju ispuniti odgovarajući obrazac za registraciju prije procesa kupnje i slijediti upute koje RASPODJELA LUKA reći će vam putem web stranice.

1.4 Ovi Uvjeti, zajedno s Pravnom obavijesti sadržanom na web stranici, jedini su uvjeti primjenjivi na korištenje web stranice i kupnju proizvoda putem nje i zamjenjuju sve druge uvjete. Slijedom toga, Klijent (“Kupac") tko pristupi web-mjestu, registrira se ili obavi kupnju proizvoda putem web-mjesta, prihvaća i obvezuje ih ove Uvjete i Pravnu obavijest kako su napisani u trenutku pristupa web-mjestu.

1.5 Svaki Klijent koji pristupa i registrira se na web stranici mora imati najmanje osamnaest (18) godina ili, u suprotnom, imati odobrenje svojih roditelja ili zakonskih skrbnika.

1.6 Ugovor je formaliziran na španjolskom jeziku i reguliran je španjolskim zakonodavstvom, posebno Kraljevskom uredbom 1/2007 od 16. studenog, kojom se odobrava pročišćeni tekst Općeg zakona za obranu potrošača i korisnika i drugih dopunskih zakona (“LDCyU") i Zakonom 34/2002 od 11. srpnja o uslugama informacijskog društva i elektroničkoj trgovini ("LSSI").

2.            Informacije o proizvodu

2.1 Fotografije, grafički ili ikonografski prikazi i videozapisi povezani s proizvodima tvrtke RASPODJELA LUKA, kao i trgovački nazivi, robne marke ili razlikovni znakovi bilo koje vrste sadržani na web-mjestu, namijenjeni su pružanju što opisnijih informacija o proizvodu. RASPODJELA LUKA će poduzeti sve razumne mjere opreza kako bi osigurali da je opis proizvoda koji se pojavljuje na web stranici točan. Međutim, Klijent mora imati na umu da oni služe kao smjernice i, prema tome, nisu iscrpni, stoga nije zajamčeno da su opisi i slike proizvoda točni, potpuni, pouzdani, ažurni ili bez pogreške.

2.2         RASPODJELA LUKA zadržava pravo odlučivanja, u bilo kojem trenutku, o proizvodima ponuđenim putem web stranice. dakle, RASPODJELA LUKA može u bilo kojem trenutku ukloniti ili dodati proizvode, s tim da se podrazumijeva, osim ako nije drugačije navedeno, da će novi proizvodi biti regulirani odredbama Uvjeta koji su u to vrijeme na snazi.

2.3 U slučaju da, zbog okolnosti više sile, proizvod nije dostupan nakon obavljene kupnje, RASPODJELA LUKA će obavijestiti Klijenta e-poštom o potpunom ili djelomičnom otkazu narudžbe, a zauzvrat će Klijent imati pravo na povrat uplaćenog iznosa za Proizvod. Djelomično otkazivanje narudžbe ne daje pravo na otkazivanje cijele narudžbe, ne dovodeći u pitanje ostvarivanje prava na odustajanje koje pripada Naručitelju u skladu s odredbama ovih Uvjeta.

3.            Naručite

Da bi izvršio narudžbu, kupac mora slijediti niz jednostavnih uputa koje se pojavljuju na web stranici.

3.1. Kupac mora odabrati proizvode koje želi kupiti pakirano ili pojedinačno ovisno o željenom proizvodu. Nakon što ste završili s odabirom navedenog proizvoda, morate kliknuti gumb "Dodaj u košaricu".

3.2. Nakon što je proizvod odabran, kupac ima mogućnost odabrati kompatibilne artikle koje svaki proizvod nudi gdje je to prikladno. Nakon što ste završili s odabirom navedenog proizvoda, morate kliknuti na gumb "dodaj u košaricu".

3.3 Ovi će se proizvodi automatski dodati u kupčevu košaricu, koja se nalazi u gornjem desnom kutu, s naznakom cijene proizvoda koje su dodali. Kupac u svakom trenutku može pregledati sve artikle koji se nalaze u njegovoj košarici.

3.4. Na isti način će se provesti i proces dodavanja ostalih proizvoda u košaricu.

3.5 Nakon što je kupnja završena, kupac mora kliknuti na svoju košaricu (nalazi se u gornjem desnom kutu), prikazat će se sažetak kupnje i mora pritisnuti gumb "Završi kupnju".

3.6 Kupac se mora registrirati kako bi izvršio narudžbu. Ako ste novi korisnik, morate ispuniti potrebna polja u prijavi. Ako ste već registrirani korisnik, morate kliknuti na karticu registrirani kupac i unijeti svoju e-mail adresu i lozinku.

3.7 Nakon registracije kupac mora odabrati između preuzimanja u skladištu ili slanja. Postoje dvije vrste dostave STANDARDNA DOSTAVA (3-6 radnih dana) ili EKSPRESNA DOSTAVA (24H – 48H radnih dana) koja nosi dodatak. Ako odaberete preuzimanje iz skladišta, morate odabrati adresu našeg skladišta.

3.8 Zatim, klijent mora odabrati način plaćanja. Ako kupac ima promotivni kod, mora ga unijeti u to vrijeme kako bi se odgovarajući popust mogao primijeniti prije nego što nastavi s plaćanjem narudžbe. Za slanje narudžbi dopušteno je plaćanje bankovnom karticom, Paypalom ili virmanom. Ako kupac odabere preuzimanje u skladištu, imat će gore opisane metode plus gotovinsko plaćanje prilikom preuzimanja.

3.9. Kupac će vidjeti detaljan sažetak svoje kupnje: proizvode i količine koje je naručio, ukupni iznos (uključujući poreze i troškove dostave), adresu dostave ili adresu našeg skladišta (za narudžbe s preuzimanjem iz skladišta), način plaćanja , način dostave i polje u koje kupac može upisati napomene u vezi narudžbe. Svi ti podaci mogu se mijenjati pomoću gumba za izmjenu (koji se nalazi pored različitih odjeljaka detalja narudžbe). Ako se plaćanje vrši bankovnom doznakom, kupac će ispod detalja narudžbe vidjeti broj bankovnog računa na koji mora izvršiti uplatu.

3.10. Na kraju, kupac mora pritisnuti gumb Potvrdi kupnju, koji se nalazi ispod detalja narudžbe. Primit ćete e-poruku kojom se potvrđuje vaša narudžba.

3.11 Slanjem narudžbe Kupac potvrđuje i izjavljuje da je pročitao sve upute izdane tijekom procesa naplate i da u potpunosti prihvaća ove Uvjete. Klijent naručuje Proizvode putem web stranice klikom na gumb „Naruči” na kraju procesa kupnje.

3.12 Nakon što je narudžba poslana, pojavit će se stranica s izrazom "Zahvaljujemo na kupnji" i u roku od 24 sata od primitka prihvaćanja od strane DISTRIBUCION ARC-a, Klijent će primiti na adresu e-pošte koju je dao DISTRIBUCION ARC-u, potvrdu primitka kojom se potvrđuje primitak vašeg prihvaćanja zajedno sa sažetkom uvjeta, informacijama o karakteristikama kupljenih proizvoda, cijeni, načinu plaćanja i informacijama o troškovima dostave.

3.13 Ako potvrda narudžbe ne stigne unutar 24 sata od njezine formalizacije, budući da je radni dan nakon formalizacije narudžbe, Kupac može kontaktirati DISTRIBUCION ARC za pomoć, e-poštom na adresu info @distribucionarc.com ili pozivom na broj 641.229.369. Kupci također mogu kontaktirati DISTRIBUCION ARC kada imaju bilo kakva pitanja u vezi s narudžbom. Za bržu uslugu, korisnicima se savjetuje da im broj narudžbe bude dostupan.

4.            Slanje i dostava

4.1 Narudžbe se obrađuju, obrađuju i isporučuju radnim danima i tijekom radnog vremena od 9 do 18 sati. Narudžbe zaprimljene petkom izvan radnog vremena ili vikendom i praznicima obrađuju se sljedeći radni dan.

4.2 Troškovi dostave odgovornost su kupca i prikazani su na računu.

4.3 Maksimalno vrijeme isporuke za proizvode je 30 kalendarskih dana od sklapanja ugovora.

Dostava u Španjolsku (poluotok) traje otprilike 2 do 6 radnih dana nakon što kupac potvrdi plaćanje. Za međunarodne pošiljke rok isporuke može biti između 3 i 7 radnih dana, ovisno o odredištu, odabranoj usluzi i navedenoj prijevozničkoj tvrtki. Nakon što je paket isporučen kurirskoj službi, kupac će primiti obavijest e-poštom s brojem za praćenje otpreme.

RASPODJELA LUKA nije odgovoran za kašnjenje u isporuci narudžbi, ili za nemogućnost izvršenja istih, kada je uzrok uzrokovan događajem više sile, te je stoga izvan kontrole RASPODJELA LUKA. Među ostalim uzrocima, razumijemo da viša sila postoji u sljedećim neiscrpnim slučajevima: nesreće, štrajkovi, nemiri, terorističke prijetnje ili napadi, požar ili eksplozija, meteorološki uzroci ili prirodne katastrofe kao što su oluja, poplava, potres, slijeganje tla, epidemija, itd. kao i svaki problem nevezan za RASPODJELA LUKA u prometnim sredstvima ili telekomunikacijskim sustavima. U mjeri u kojoj je to moguće, nakon prestanka uzroka nemogućnosti ili kašnjenja, RASPODJELA LUKA će učiniti sve da nastavi s poslovanjem i bude u mogućnosti izvršavati svoje obveze i pošiljke.

4.4 Sve kupnje podliježu prethodnoj autorizaciji banke. Obrađivat će se samo kupnje uz prethodnu autorizaciju. Ako se narudžba ne može obraditi, kupac će dobiti e-mail.

4.5 Za sva pitanja u vezi dostave vaše narudžbe možete se obratiti RASPODJELA LUKA, putem telefona [641.229.369] ili e-poštom [email protected]

5.            Način plaćanja

Načini plaćanja koje prihvaća DISTRIBUCION ARC su sljedeći:

5.1 Kartica

Prihvaćaju se sljedeći oblici plaćanja:

– Viza

– MasterCard

– American Express

Proizvodi će biti naplaćeni u trenutku slanja narudžbe.

Radi sigurnosti Korisnika, ime i adresa za naplatu Korisnika moraju odgovarati kreditnoj kartici korištenoj za plaćanje. Zadržavamo pravo otkazivanja svake narudžbe koja ne ispunjava ove kriterije.

Svi vlasnici kreditnih kartica podliježu provjerama valjanosti i autorizacije od strane izdavatelja kartice. Ako nam izdavatelj kupčeve platne kartice odbije ili iz bilo kojeg razloga ne odobri plaćanje, bilo prije ili nakon plaćanja, nećemo biti odgovorni za bilo kakvo kašnjenje ili neisporuku.

5.2 PayPal

Paypal povezan s vašom debitnom karticom, kreditnom karticom ili bankovnim računom na vaš Paypal račun ne naplaćuje troškove osim u slučaju konverzije valuta.

5.3 Bankovni prijenos

Nakon što je uplata izvršena, Klijent mora poslati dokaz o uplati s brojem narudžbe na e-mail [email protected] ili na broj 641229369

Bankovni podaci:

Korisnik: RASPODJELA LUKA

Subjekt: ABANCA

IBAN: 

BIC/SWIFT: 

Vaša će narudžba biti poslana tek kada primite prijenos ili, ako to nije moguće, dokument koji to dokazuje.

5.4 Gotovina pri preuzimanju

Kupac može odabrati opciju osobnog preuzimanja kupljenih proizvoda na sljedećoj adresi:

C/ CARRER CASTELL N1

46970 ALAQUAS (VALENCIJA)

Ovaj način plaćanja mora biti naveden u trenutku narudžbe, a točan iznos kupnje potrebno je navesti u trenutku preuzimanja budući da blagajna nije dostupna. Za preuzimanje Proizvoda bit će potrebno da Kupac primi obavijest elektroničkim putem zajedno s brojem koji potvrđuje da je Proizvod spreman za preuzimanje.

6.Gtroškovi dostave

6.1 Troškovi dostave izračunavaju se na temelju količine kupljenog proizvoda, volumena koji zauzima i odredišta.

6.2 Kanarski otoci, Ceuta i Melilla nisu dio carinskog područja Europske unije, tako da pošiljke mogu podlijegati porezima i/ili carinama. U većini slučajeva naknade se naplaćuju u trenutku dostave paketa, iako je moguće da Kupac dobije obavijest poštom u kojoj se traži da osobno ode platiti te naknade kako bi preuzeo paket. Iznos naknada može varirati ovisno o težini/količini paketa. U slučaju pošiljaka na Kanarske otoke, RASPODJELA LUKA uključuje u trošak dostave Jedinstvenu carinsku ispravu (“DUA") izvoza, a nakon isporuke proizvoda, klijent/primatelj mora platiti uvozni DUA i opći neizravni porez Kanarskih otoka ("IGIC").

7. Naručite upite

7.1 Ne dovodeći u pitanje odredbe točke 4.5 ovih Uvjeta, Klijent koji je otvorio račun u [email protected] Status svojih narudžbi možete provjeriti na stranici "Moje narudžbe" u odjeljku "Moj račun".

7.2 Kada kupac klikne na stranicu "Status moje narudžbe", od njega će se tražiti da se prijavi sa svojom adresom e-pošte i lozinkom. Kupac će biti detaljno obaviješten o svojim trenutnim i prethodnim narudžbama na stranici sažetka narudžbe. Nakon što je narudžba otpremljena, prikazat će se odgovarajući broj za praćenje, ako je dostupan.

8. Otkazivanje naloga

8.1          RASPODJELA LUKA Narudžbe možete otkazati iz sljedećih razloga koji nisu iscrpni:

– Nemogućnost obrade podataka o plaćanju.

– Nemogućnost dostave na navedenu adresu.

– Otkaz na zahtjev Naručitelja.

– Stavke nisu dostupne.

9 Ostale karakteristike kupnje

9.1 Pošiljke se vrše kurirskom ili zbirnom službom.

9.2 Troškovi dostave uključuju porez na dodanu vrijednost (PDV) u svim slučajevima.

9.3 Dostava znači isporuku proizvoda na adresu koju je kupac naveo tijekom procesa naručivanja.

9.4          RASPODJELA LUKA Narudžbe dostavljamo kurirskom službom u roku od najviše 48 sati.

10.          Pravo na odustanak

10.1 Kupac može iskoristiti pravo na odustajanje bez navođenja razloga i vratiti proizvod RASPODJELA LUKA u roku od četrnaest (14) dana od dana kada ste stekli materijalni posjed Proizvoda.

10.2 Da bi to učinio, Klijent će morati pismeno obavijestiti na RASPODJELA LUKA na email adresu [email protected] navodeći podatke potrebne za lociranje dotične narudžbe. Čim RASPODJELA LUKA primi e-poštu s detaljima narudžbe, kupac će biti obaviješten o proceduri koju treba slijediti.

10.3 Za dodatne informacije o sadržaju i upute za ostvarivanje prava na povlačenje obratite se našoj Službi za korisnike.

10.4 Pravo na povlačenje neće se primjenjivati na isporuku sljedećih proizvoda:

• Izrađeno prema specifikaciji Naručitelja ili jasno personalizirano.
• To se može pokvariti ili brzo isteći.

– Zapečaćene artikle koji nisu prikladni za povrat zbog zaštite zdravlja ili higijenskih razloga i koji su otpečaćeni nakon isporuke.

11.          Učinci odvikavanja

11.1 Klijent mora poslati Proizvod, u savršenom stanju, na navedenu adresu. LUČNA DISTRIBUCIJA, najkasnije u roku od četrnaest (14) kalendarskih dana od datuma kada ste svoju odluku o povlačenju priopćili RASPODJELA LUKA U tim slučajevima, RASPODJELA LUKA će Kupcu nadoknaditi sve troškove originalne kupnje osim izravnog troška povrata Proizvoda, koji će preuzeti Kupac. Isto tako, Klijent će biti odgovoran samo za smanjenje vrijednosti robe koje proizlazi iz rukovanja njome osim onog potrebnog za utvrđivanje njezine prirode, karakteristika ili rada.

11.2       RASPODJELA LUKA će koristiti iste metode plaćanja koje bi Klijent koristio za početnu transakciju.

RASPODJELA LUKA može zadržati povrat dok ne primi Proizvod(e) koje je Kupac vratio ili dok Kupac ne pruži dokaz da je vratio Proizvod(e), ovisno o tome što se dogodi prije.

12. Jamstvo

12.1       RASPODJELA LUKA odgovoran za svaki nedostatak sukladnosti koji se pojavi u proizvodu u razdoblju od dvije (2) godine od isporuke. Stoga, ako je proizvod neispravan, DISTRIBUCION ARC će biti odgovoran za njegovo preuzimanje i zamjenu za drugi u identičnim uvjetima, preuzimajući troškove povezane s ovim povratom i zamjenom (s izuzetkom onih dodatnih troškova koji proizlaze iz odabira ekspresnog način dostave, u kojem slučaju naručitelj snosi dodatne troškove).

12.2 Kako bi upravljao incidentom, Klijent mora obavijestiti DISTRIBUCION ARC e-poštom na adresu [email protected] o razlogu incidenta, broju narudžbe, dostavnici, kao i fotografijama oštećenog ili pogrešnog proizvoda kako bi da može biti može procijeniti situaciju. Da biste ostvarili pravo na jamstvo, morate imati dokaz o kupnji ili otpremnicu.

Nakon što primi ovu informaciju, DISTRIBUCION ARC će kontaktirati Klijenta kako bi objasnio postupak koji treba slijediti.

12.3 Klijent mora obavijestiti DISTRIBUCION ARC o nesukladnosti proizvoda u roku od dva (2) mjeseca od kada je saznao za to.

12.4 U slučaju da proizvod nije objektivno moguće zamijeniti drugim proizvodom iste klase, DISTRIBUCION ARC će nastaviti s povratom cijene istog.

12.5 Ni u kojem slučaju jamstvo navedeno u točki 12.1 neće pokriti nemarno ili nasilno korištenje proizvoda ili štetu nastalu manipulacijom ili intervencijom na proizvodu.

Jednako je važno da se sve upute za korištenje ili instalaciju proizvoda koji se isporučuju poštuju u svakom trenutku, au slučaju sumnje morate kontaktirati DISTRIBUCION ARC kako biste dobili savjet o korištenju proizvoda.

13. Porezi

Cijene uključuju u svim slučajevima porez na dodanu vrijednost (PDV), kao i sve primjenjive poreze ili naknade.

14. Cijene

Proizvodi će se prodavati po naznačenoj cijeni, pri čemu je važeća cijena prikupljena u trenutku potvrde narudžbe od strane Klijenta.

15. Valjanost

DISTRIBUCION ARC zadržava pravo izmjene cijena, artikala, ponuda i ostalih komercijalnih uvjeta bez prethodne najave.

16. Ostavka

16.1 Nepostojanje zahtjeva od strane DISTRIBUCION ARC-a da se Klijent strogo pridržava bilo koje obveze koju je Klijent preuzeo prema ugovoru ili ovim Uvjetima ili nedostatak od strane DISTRIBUCION ARC-a u ostvarivanju prava ili radnji koje mu mogu odgovarati na temelju navedeni ugovor ili Uvjeti, neće podrazumijevati nikakvo odricanje ili ograničenje u odnosu na navedena prava ili radnje niti će Klijenta osloboditi poštivanja takvih obveza.

16.2 Nikakvo odricanje DISTRIBUCION ARC-a od određenog prava ili radnje neće značiti odricanje od drugih prava ili radnji koje proizlaze iz ugovora ili Uvjeta.

17. Izmjena Uvjeta

DISTRIBUCION ARC zadržava pravo pregleda i izmjene ovih Uvjeta u bilo kojem trenutku. Klijent će biti podložan Uvjetima koji su na snazi u trenutku kada koristi web stranicu ili vrši svaku narudžbu, osim ako prema zakonu ili odluci vladinih agencija DISTRIBUCION ARC mora napraviti retroaktivne izmjene navedenih Uvjeta, u kojem slučaju, moguće promjene Oni će također utjecati na narudžbe koje je Klijent prethodno poslao.

18.          Pritužbe, primjedbe i prijedlozi

18.1 Obrazac za pritužbe dostupan je Klijentima i može se zatražiti slanjem e-pošte na adresu [email protected].

18.2 Isto tako, Klijent može uputiti sva pitanja, prijedloge ili komentare našoj Službi za korisnike tijekom radnog vremena javne službe na adresu e-pošte [email protected] ili telefonom +34 641229369

19. Zaštita podataka

19.1 Za potrebe odredbi Organskog zakona 03/2018 od 5. prosinca o zaštiti podataka i jamstvu digitalnih prava (LOPD), RASPODJELA LUKA obavještava Klijenta da će svi osobni podaci koji se u bilo kojem trenutku i dobrovoljno daju našoj tvrtki ili našim zaposlenicima, biti uključeni u automatiziranu datoteku osobnih podataka stvorenu i održavanu pod odgovornošću RASPODJELA LUKA i bit će obrađeni isključivo u svrhu obrade vašeg zahtjeva za narudžbom, kao i upita ili prijedloga koje je postavio Klijent.

19.2 Klijent može ostvariti svoje pravo pristupa, ispravka, otkazivanja i prigovora u bilo kojem trenutku, slanjem svog zahtjeva na adresu e-pošte [email protected]

19.3 Kako bi podaci sadržani u našim datotekama bili uvijek ažurni i bez pogrešaka, molimo Klijenta da nas što je prije moguće obavijesti o izmjenama i ispravcima svojih osobnih podataka.

19.4 Obavještavamo vas da su poduzete sve potrebne tehničke i organizacijske sigurnosne mjere kako bi se zajamčila zaštita vaših osobnih podataka i spriječila njihova izmjena, gubitak, obrada i/ili neovlašteni pristup, uzimajući u obzir stanje tehnike, prirodu pohranjenih podataka i rizika kojima su izloženi, a sve to sukladno odredbama ZOPD-a i njegovih provedbenih propisa.

19.5 Osim u poljima gdje je izričito drugačije navedeno, dostava informacija potrebnih u obrascima zahtjeva za podatke obavezna je za ispravno upravljanje narudžbama, upitima i prijedlozima koje ste dali. Nepopunjavanje polja za koje je utvrđeno da su obvezna ili davanje netočnih podataka onemogućit će DISTRIBUCION ARC da njima ispravno upravlja.

20. Mjerodavno pravo i nadležnost

20.1 Ovi se uvjeti uređuju i tumače u skladu sa španjolskim zakonom.

20.2 Strane su suglasne podnijeti odluku o pokrenutom predmetu sudovima grada Valencije (Španjolska) osim u slučaju u kojem je klijent potrošač u smislu članka 3. LDCyU, u kojem slučaju sudovi i Sudovi klijentovog prebivališta ili DISTRIBUCION ARC, prema izboru klijenta.