Garanzia di distribuzione ARC

Garanzie avanzate Macchinari industriali ARC

La tua fiducia è la nostra priorità. Scopri le nostre dettagliate opzioni di garanzia, pensate per proteggere il tuo investimento industriale con la massima tranquillità.

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Impegno per l'eccellenza industriale

Il nostro impegno per l'eccellenza e la soddisfazione del cliente ci spinge a offrire garanzie chiare, dettagliate e personalizzate alle esigenze specifiche di ogni tipologia di macchinario industriale. Scopri le nostre opzioni di garanzia professionale pensate per proteggere il tuo investimento.

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Copertura specializzata

Garanzie su misura per ogni tipologia di macchinario industriale con coperture specifiche

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Risposta rapida

Assistenza tecnica entro 24-48 ore per le garanzie Premium con tecnici specializzati

🔧

Ricambi originali

Componenti ARC originali garantiti per la massima durata e prestazioni

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Trasparenza totale

Termini chiari e dettagliati, senza clausole scritte in piccolo o sorprese nascoste

I nostri tipi di garanzia per macchinari industriali

Garanzia di tipo A

Premio

⏱️

Durata estesa

2 anni interi dalla data di consegna con copertura completa

🏠

Assistenza di persona

Tecnici specializzati presso le vostre strutture nell'area di copertura

⚡

Risposta rapida

Assistenza in presenza entro 24-48 ore con la massima priorità

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Pezzi di ricambio inclusi

Sostituzione gratuita delle parti difettose per problemi di fabbricazione

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Manutenzione documentata

Manuale di ispezione firmato con registrazione delle operazioni preventive

Esclusioni importanti

Non sono coperti dalla garanzia i materiali di consumo e le parti soggette a normale usura (guarnizioni, lame, matrici, resistori).

Garanzia di tipo B

Standard

⏱️

Durata completa

2 anni dalla data di consegna con copertura standard

📞

Assistenza remota

Supporto telefonico e video per la risoluzione dei problemi di base

🚛

Servizio tecnico SAT

Trasferimento al SAT più vicino per ispezione e riparazione specializzate

🔧

Componenti coperti

Sono incluse parti difettose dovute a difetti di fabbricazione

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Manutenzione di base

Registro di manutenzione consigliato secondo il manuale del produttore

Garanzia di tipo C

Di base

⏱️

Durata standard

Da 1 a 2 anni dalla data di consegna a seconda del prodotto specifico

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Supporto via e-mail

Supporto via e-mail con chiamate diagnostiche su richiesta

⏰

Risposta 72h

Tempo di risposta entro le prime 72 ore lavorative

📦

Spedizione in officina

Spedizione della macchina o del pezzo difettoso presso le nostre strutture

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Condizioni di base

Manutenzione in condizioni di utilizzo e pulizia adeguate

Condizioni Generali Applicabili

Copertura generale

Tutte le nostre garanzie coprono esclusivamente i difetti di fabbricazione e i componenti difettosi che impediscono al macchinario di funzionare normalmente secondo le sue specifiche tecniche. La garanzia è valida per l'acquirente originale e non è trasferibile, salvo espresso accordo scritto.

Assistenza tecnica specializzata

Per le riparazioni più importanti, coordiniamo il trasferimento dei macchinari al nostro centro di assistenza tecnica specializzato o SAT. I costi e le responsabilità vengono definiti in base al tipo di garanzia stipulata e alla natura specifica del guasto rilevato.

Obblighi del cliente

Utilizzare i macchinari secondo le istruzioni del produttore, eseguire la manutenzione preventiva consigliata, segnalare immediatamente eventuali anomalie, consentire l'accesso ai tecnici e non manomettere i macchinari durante il periodo di garanzia senza espressa autorizzazione.

Limitazioni di responsabilità

La nostra responsabilità è limitata alla riparazione o alla sostituzione delle parti difettose riconosciute dal nostro servizio tecnico. Non comprende il risarcimento dei danni, delle perdite dirette o indirette, dei mancati profitti o delle conseguenze derivanti dal mancato adempimento.

Materiali di sostituzione

Eventuali materiali aggiuntivi o materiali di consumo richiesti durante gli interventi in garanzia (oli, grassi, filtri non coperti) saranno forniti e fatturati separatamente al cliente, previa comunicazione ed accettazione del preventivo.

Validazione finale

Ogni parte sostituita in garanzia deve essere restituita per verifica tecnica e convalida. La mancata restituzione del pezzo difettoso potrà comportare la fatturazione del nuovo pezzo fornito secondo le condizioni commerciali correnti.

Importanti esclusioni di garanzia

La garanzia NON copre in nessun caso:

❌ Danni dovuti a negligenza, uso improprio, incidenti o uso improprio
❌ Danni dovuti a forza maggiore (incendio, alluvione, sbalzi di tensione)
❌ Installazione errata o non autorizzata
❌ Utilizzo di prodotti chimici non raccomandati

❌ Posizionamento improprio che influisce sul funzionamento
❌ Normale usura dovuta all'uso regolare
❌ Modifiche o riparazioni non autorizzate
❌ Guasti dovuti alla mancanza di manutenzione preventiva

💡 Raccomandazione professionale

Ti consigliamo vivamente leggere e capire queste condizioni di garanzia prima di effettuare l'acquisto. Per qualsiasi domanda, chiarimento o ulteriore assistenza, il nostro team di Assistenza Clienti e Supporto Tecnico sarà lieto di aiutarti a comprendere la copertura più adatta al tuo investimento industriale.

Domande sulla garanzia dei tuoi macchinari ARC?

Siamo qui per assisterti professionalmente. Contatto con Distribuzione dell'ARC per risolvere qualsiasi questione riguardante le nostre condizioni di garanzia industriale.

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⏰ Orari di servizio professionale

Dal lunedì al venerdì: 9:00 – 18:00

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