VILKÅR OG BETINGELSER

GENERELLE KJØPSBETINGELSER

1.            Gjenstand

1.1 Disse generelle kjøpsbetingelsene (heretter "Forhold"), gjelder for emballasje, emballasje og lignende produkter (den "Produkter" eller "Produkt") tilbys av DISTRIBUCION ARC gjennom nettstedet info@distribucionarc, med (den "Nettsted").

1.2 Nettstedet eies av ARC DISTRIBUSJON, et spansk selskap, med adresse på C/ castell n1, alaquas, 46017 (valencia), forsynt med B55480172 .

1.3          ARC DISTRIBUSJON (“ARC DISTRIBUSJON") gir informasjon om produktene, og tilbyr muligheten til å kjøpe dem gjennom nettstedet. Personer som har til hensikt å kjøpe produktene må fylle ut det respektive registreringsskjemaet før kjøpsprosessen og følge instruksjonene som ARC DISTRIBUSJON vil fortelle deg gjennom nettstedet.

1.4 Disse betingelsene, sammen med den juridiske merknaden på nettstedet, er de eneste betingelsene som gjelder for bruken av nettstedet og kjøp av produktene gjennom det, og erstatter alle andre forhold. Følgelig vil klienten (den "Kunde") som går inn på nettstedet, registrerer eller foretar kjøp av produkter gjennom nettstedet, aksepterer og er bundet av disse vilkårene og den juridiske merknaden slik de er skrevet på tidspunktet for tilgang til nettstedet.

1.5 Hver klient som får tilgang til og registrerer seg på nettstedet må være minst atten (18) år gammel, eller på annen måte ha autorisasjon fra sine foreldre eller foresatte.

1.6 Kontrakten er formalisert på spansk og er regulert av spansk lovgivning, spesifikt ved kongelig resolusjon 1/2007, av 16. november, som godkjenner den konsoliderte teksten til den generelle loven for forsvar av forbrukere og brukere og andre utfyllende lover (“LDCyU") og ved lov 34/2002 av 11. juli om informasjonssamfunnstjenester og elektronisk handel ("LSSI").

2.            Produktinformasjon

2.1 Fotografier, grafiske eller ikonografiske representasjoner og videoer relatert til produktene til ARC DISTRIBUSJON, så vel som handelsnavn, merker eller karakteristiske tegn av noe slag som finnes på nettstedet, er ment å gi den mest beskrivende informasjonen om produktet. ARC DISTRIBUSJON vil ta alle rimelige forholdsregler for å sikre at beskrivelsen av produktene som vises på nettstedet er korrekt. Kunden må imidlertid huske på at de er for veiledningsformål og følgelig ikke er uttømmende, så det er ikke garantert at beskrivelsene og bildene av produktene er nøyaktige, fullstendige, pålitelige, oppdaterte eller frie for feil.

2.2         ARC DISTRIBUSJON forbeholder seg retten til å bestemme, når som helst, produktene som tilbys via nettstedet. Slik, ARC DISTRIBUSJON kan når som helst fjerne eller legge til produkter, med mindre annet er gitt, forutsatt at de nye produktene vil være underlagt bestemmelsene i betingelsene som er i kraft på det tidspunktet.

2.3 I tilfelle et produkt på grunn av force majeure-omstendigheter ikke er tilgjengelig etter at kjøpet er foretatt, ARC DISTRIBUSJON vil informere Kunden via e-post om fullstendig eller delvis kansellering av bestillingen, og i sin tur vil Kunden ha rett til å få beløpet betalt for Produktet tilbake. Delvis kansellering av bestillingen gir ikke rett til å kansellere hele bestillingen, uten at det berører utøvelsen av angreretten som tilsvarer Kunden i samsvar med bestemmelsene i disse vilkårene.

3.            Legg inn bestillinger

For å legge inn en bestilling må kunden følge en rekke enkle instruksjoner som vises på nettsiden.

3.1. Kunden må velge produktene de ønsker å kjøpe i pakke eller individuelt avhengig av ønsket produkt. Når du er ferdig med å velge nevnte produkt, må du klikke på "Legg i handlekurv"-knappen.

3.2. Når produktet er valgt, har kunden muligheten til å velge de kompatible varene som hvert produkt tilbyr der det er hensiktsmessig. Når du er ferdig med å velge nevnte produkt, må du klikke på "legg til i handlekurv"-knappen.

3.3 Disse produktene vil automatisk legges til kundens handlekurv, plassert i øvre høyre hjørne, og angir prisen på produktene de har lagt til. Kunden kan når som helst se alle varene i handlekurven.

3.4. Prosessen med å legge til andre produkter i handlekurven vil bli utført på samme måte.

3.5 Når kjøpet er fullført, må kunden klikke på handlekurven sin (plassert i øvre høyre hjørne), kjøpssammendraget vil vises og de må trykke på knappen "Fullfør kjøp".

3.6 Kunden må registrere seg for å legge inn bestillingen. Hvis du er ny bruker, må du fylle ut de obligatoriske feltene i påloggingen. Hvis du allerede er en registrert bruker, må du klikke på fanen registrert kunde og skrive inn e-postadresse og passord.

3.7 Etter registrering må kunden velge mellom lagerhenting eller frakt. Det er to typer forsendelse STANDARD FRAKT (3-6 virkedager) eller EKSPRESSFAKT (24-48 t virkedager) som medfører et tillegg. Velger du lagerhenting, må du velge adressen til vårt lager.

3.8 Deretter må kunden velge betalingsmetode. Hvis kunden har en kampanjekode, må de oppgi den på det tidspunktet slik at den tilsvarende rabatten kan benyttes før de fortsetter å betale for bestillingen. For ordreforsendelser er betaling med bankkort, Paypal eller bankoverføring tillatt. Dersom kunden velger lagerhenting vil de ha metodene beskrevet ovenfor pluss kontant betaling ved henting.

3.9. Kunden vil se et detaljert sammendrag av kjøpet: produktene og kvantitetene de har bestilt, totalbeløpet (inkludert avgifter og fraktkostnader), leveringsadressen eller adressen til vårt lager (for bestillinger med lagerhenting), betalingsmåten , fraktmetode og et felt hvor kunden kan angi merknader angående bestillingen. Alle disse dataene kan endres ved å bruke modifiser-knappen (plassert ved siden av de ulike delene av bestillingsdetaljene). Hvis betaling skjer ved bankoverføring, vil kunden se under bestillingsdetaljen bankkontonummeret der betalingen skal utføres.

3.10. Til slutt må kunden trykke på knappen Bekreft kjøp, som ligger under bestillingsdetaljen. Du vil motta en e-post som bekrefter bestillingen din.

3.11 Ved å legge inn en bestilling, erkjenner og erklærer Kunden at han eller hun har lest alle instruksjonene som ble gitt under utsjekkingsprosessen og aksepterer disse betingelsene fullt ut. Kunden legger inn en bestilling på produkter gjennom nettstedet ved å klikke på "Legg inn bestillingen"-knappen på slutten av kjøpsprosessen.

3.12 Når bestillingen er sendt, vil en side vises med uttrykket "Takk for kjøpet" og innen 24 timer etter mottak av aksept av  ARC DISTRIBUSJON, vil kunden motta på e-postadressen som han har oppgitt til ARC DISTRIBUSJON, en mottaksbekreftelse som bekrefter mottak av din aksept sammen med et sammendrag av betingelsene, informasjon om egenskapene til produktene som er kjøpt, prisen, betalingsmåten og informasjon om fraktkostnader.

3.13 Hvis bekreftelsen av en bestilling ikke kommer innen 24 timer etter formaliseringen, som er en virkedag etter formaliseringen av bestillingen, kan kunden kontakte ARC DISTRIBUSJON For hjelp, send en e-post til info@distribucionarc.com eller ring 641.229.369. Kunder kan også kontakte ARC DISTRIBUSJON når du har spørsmål angående en bestilling. For raskere service anbefales brukere å ha bestillingsnummeret tilgjengelig.

4.            Frakt og levering

4.1 Bestillinger behandles, behandles og leveres på virkedager og i offentlig tjenestetid fra kl. 09.00 til 18.00. Bestillinger plassert på fredager utenom åpningstid eller i helger og helligdager vil bli behandlet påfølgende virkedag.

4.2 Fraktkostnader er Kundens ansvar og reflekteres på fakturaen.

4.3 Maksimal leveringstid for Produktene er 30 kalenderdager fra kontraktsinngåelse.

Forsendelser til Spania (halvøya) tar ca. 2 til 6 virkedager når betalingen er bekreftet av kunden. For internasjonale forsendelser kan leveringstiden være mellom 3 og 7 virkedager, avhengig av destinasjonen, valgt tjeneste og transportselskapet som er angitt. Når pakken er levert til budtjenesten, vil kunden motta et varsel på e-post med forsendelsessporingsnummeret.

ARC DISTRIBUSJON er ikke ansvarlig for forsinkelser i leveringen av ordre, eller for umuligheten av å gjennomføre dem, når årsaken skyldes en hendelse av force majeure, og derfor utenfor kontroll av ARC DISTRIBUSJON. Blant andre årsaker forstår vi at force majeure eksisterer i følgende ikke-uttømmende tilfeller: ulykker, streik, opptøyer, terrortrusler eller angrep, brann eller eksplosjon, meteorologiske årsaker eller naturkatastrofer som storm, flom, jordskjelv, innsynkning, epidemi, etc. som ethvert problem som ikke er relatert til ARC DISTRIBUSJON i transportmidler eller telekommunikasjonssystemer. I den grad det er mulig, når årsaken til umuligheten eller forsinkelsen er over, ARC DISTRIBUSJON vil gjøre alt for å gjenoppta sin forretningsvirksomhet og være i stand til å oppfylle sine forpliktelser og forsendelser.

4.4 Alle kjøp er underlagt forhåndsgodkjenning fra banken. Kun kjøp med forhåndsgodkjenning vil bli behandlet. Dersom bestillingen ikke kan behandles, vil Kunden motta en e-post.

4.5 For eventuelle spørsmål angående levering av bestillingen din, kan du kontakte ARC DISTRIBUSJON, via telefon [641.229.369] eller e-post info@distribucionarc.com

5.            Betalingsmåte

Betalingsmetoder akseptert av ARC DISTRIBUSJON er følgende:

5.1 Kort

Følgende betalingsmåter vil bli akseptert:

– Visum

– MasterCard

– American Express

Produktene vil bli belastet på tidspunktet for bestillingen.

Av hensyn til kundens sikkerhet må kundens navn og faktureringsadresse samsvare med kredittkortet som ble brukt til å utføre betalingen. Vi forbeholder oss retten til å kansellere enhver bestilling som ikke oppfyller disse kriteriene.

Alle kredittkortinnehavere er underlagt validerings- og autorisasjonssjekker av kortutstederen. Hvis utstederen av Kundens betalingskort nekter, eller av en eller annen grunn ikke autoriserer, betaling til oss, enten før eller etter en betaling, vil vi ikke være ansvarlige for forsinkelser eller manglende levering.

5.2 PayPal

Paypal knyttet til ditt debetkort, kredittkort eller bankkonto til din Paypal-konto påfører ikke kostnader bortsett fra i tilfelle av valutakonvertering.

5.3 Bankoverføring

Når betalingen er utført, må kunden sende betalingsbevis med bestillingsnummer til e-posten info@distribucionarc.com eller til nummeret 641229369

Bankdetaljer:

Mottaker: ARC DISTRIBUSJON

Entitet: ABANCA

IBAN: 

BIC/SWIFT: 

Bestillingen din sendes først når overføringen er mottatt, eller hvis det ikke er tilfelle, dokumentet som beviser det.

5.4 Kontanter ved henting

Kunden kan velge å hente de kjøpte produktene personlig ved å gå til følgende adresse:

C/ CARRER CASTELL N1

46970 ALAQUAS (VALENCIA)

Denne betalingsmåten må oppgis ved bestilling, og det nøyaktige kjøpsbeløpet må oppgis ved avhenting siden et kassaapparat ikke er tilgjengelig. For å hente Produktet vil det være nødvendig at Kunden har mottatt en elektronisk melding sammen med et nummer som bekrefter at Produktet er klart til henting.

6.Gfraktkostnader

6.1 Fraktkostnader beregnes basert på mengden av produktet som er kjøpt, volumet det opptar og destinasjonen.

6.2 Kanariøyene, Ceuta og Melilla er ikke en del av EUs tollområde, så forsendelser kan være underlagt skatter og/eller tollavgifter. I de fleste tilfeller innkreves gebyrene på tidspunktet for levering av pakken, selv om det er mulig at kunden vil motta et varsel per post som ber ham om å gå personlig for å betale disse avgiftene for å motta pakken. Størrelsen på gebyrene kan variere avhengig av pakkens vekt/beløp. Når det gjelder forsendelser til Kanariøyene, ARC DISTRIBUSJON inkluderer i fraktkostnaden det administrative enkeltdokumentet (“DUA") ved eksport, og ved levering av produktet, må Kunden/mottakeren betale Import DUA og Kanariøyenes generelle indirekte skatt ("IGIC").

7. Bestillingsforespørsler

7.1 Uten at det berører bestemmelsene i punkt 4.5 i disse vilkårene, skal Kunden som har opprettet en konto i info@distribucionarc.com Du kan sjekke statusen til bestillingene dine ved å gå til «Mine bestillinger»-siden i «Min konto»-delen.

7.2 Når kunden klikker på «Min bestillingsstatus»-siden, vil de bli bedt om å logge på med e-postadresse og passord. Kunden vil bli informert i detalj om sine nåværende og tidligere bestillinger på ordresammendragssiden. Når bestillingen er sendt, vil det tilsvarende sporingsnummeret vises, hvis tilgjengelig.

8. Kansellering av bestillinger

8.1          ARC DISTRIBUSJON Du kan kansellere bestillinger av følgende ikke-uttømmende årsaker:

– Umulig å behandle betalingsinformasjon.

– Umulig å levere til oppgitt adresse.

– Avbestilling på forespørsel fra Kunden.

– Varene er ikke tilgjengelige.

9 Andre kjennetegn ved kjøpet

9.1 Forsendelser skjer med bud eller stykkgodstjeneste.

9.2 Fraktkostnader inkluderer merverdiavgift (MVA) i alle tilfeller.

9.3 Frakt betyr levering av Produktene til adressen spesifisert av Kunden under bestillingsprosessen.

9.4          ARC DISTRIBUSJON Lever bestillinger til budtjenesten innen maksimalt 48 timer.

10.          Angrerett

10.1 Kunden kan utøve angreretten uten å oppgi noen grunn og returnere produktet til ARC DISTRIBUSJON innen fjorten (14) dager fra den dagen du får vesentlig besittelse av produktet.

10.2 For å gjøre dette, vil Kunden bli pålagt å varsle skriftlig til ARC DISTRIBUSJON til e-postadressen info@distribucionarc.com angir dataene som er nødvendige for å finne den aktuelle bestillingen. Så snart ARC DISTRIBUSJON mottar e-posten med bestillingsdetaljene, vil kunden bli informert om prosedyren som skal følges.

10.3 For ytterligere informasjon om innholdet og instruksjoner for å utøve angreretten, vennligst kontakt vår kundeservice.

10.4 Angreretten gjelder ikke for levering av følgende produkter:

• Laget i henhold til kundens spesifikasjoner eller tydelig personlig.
• Som kan forverres eller utløpe raskt.

– Forseglede varer som ikke er egnet for retur av helsevern- eller hygienegrunner og som har blitt frigjort etter levering.

11.          Effekter av tilbaketrekning

11.1 Kunden må sende produktet, i perfekt stand, til den oppgitte adressen. ARC DISTRIBUSJON, senest innen en periode på fjorten (14) kalenderdager fra datoen du meddeler din beslutning om å trekke deg til ARC DISTRIBUSJON. I disse tilfellene, ARC DISTRIBUSJON vil refundere kunden for alle kostnader ved det opprinnelige kjøpet bortsett fra de direkte kostnadene ved å returnere produktene, som vil bli påtatt av kunden. På samme måte vil Kunden kun være ansvarlig for reduksjonen i verdien av varene som følge av annen håndtering enn det som er nødvendig for å fastslå deres art, egenskaper eller drift.

11.2       ARC DISTRIBUSJON vil bruke de samme betalingsmetodene som kunden ville ha brukt for den første transaksjonen.

ARC DISTRIBUSJON kan holde tilbake refusjonen til den har mottatt produktet/produktene returnert av kunden eller inntil kunden fremlegger bevis på å ha returnert produktet/produktene, avhengig av hva som kommer først.

12. Garanti

12.1       ARC DISTRIBUSJON ansvarlig for eventuell mangel på samsvar som vises i produktet i en periode på to (2) år fra levering. Derfor, hvis produktet er defekt, vil DISTRIBUCION ARC være ansvarlig for å hente det og bytte det mot en annen med identiske forhold, og ta ansvar for kostnadene forbundet med denne returen og byttet (med unntak av de ekstra utgiftene som følger av å velge en ekspress leveringsmetode, i så fall må kunden påta seg ekstrakostnaden).

12.2 For å håndtere hendelsen må Kunden varsle ARC DISTRIBUSJON på e-post til adressen info@distribucionarc.com årsaken til hendelsen, ordrenummeret, følgeseddelen, samt fotografier av det skadede eller feilaktige Produktet slik at situasjonen kan vurderes. For å utøve garantiretten må du ha kjøpsbevis eller følgeseddel.

Når denne informasjonen er mottatt, ARC DISTRIBUSJON vil kontakte kunden for å forklare prosedyren som skal følges.

12.3 Oppdragsgiver skal informere ARC DISTRIBUSJON av mangelen på samsvar med produktet innen en periode på to (2) måneder fra du ble kjent med det.

12.4 I tilfelle det ikke er objektivt mulig å erstatte produktet med et annet av samme klasse, ARC DISTRIBUSJON vil fortsette å refundere prisen på det samme.

12.5 I intet tilfelle vil garantien gitt i punkt 12.1 dekke uaktsom eller voldelig bruk av produktet eller skade som følge av manipulering eller inngripen av produktet.

Det er like viktig at du til enhver tid følger instruksjoner for bruk eller installasjon av produktene som leveres, og i tvilstilfeller må du kontakte ARC DISTRIBUSJON for å få råd om bruken av produktet.

13. Skatter

Prisene inkluderer i alle tilfeller merverdiavgift (MVA), samt eventuelle gjeldende avgifter eller avgifter.

14. Priser

Produktene vil bli solgt til den angitte prisen, og prisen som ble samlet inn på tidspunktet for bekreftelse av bestillingen av Kunden er gyldig.

15. Gyldighet

ARC DISTRIBUSJON forbeholder seg retten til å endre priser, artikler, tilbud og andre kommersielle betingelser uten forvarsel.

16. Oppsigelse

16.1 Manglende krav fra ARC DISTRIBUSJON av streng overholdelse av klienten med noen av forpliktelsene påtatt av klienten i henhold til en kontrakt eller disse vilkårene eller manglende utøvelse av ARC DISTRIBUSJON av rettighetene eller handlingene som kan tilsvare den under nevnte kontrakt eller betingelsene, vil ikke innebære noen fraskrivelse eller begrensning i forhold til nevnte rettigheter eller handlinger, og det vil heller ikke frita Kunden fra å overholde slike forpliktelser.

16.2 Ingen fraskrivelse innen ARC DISTRIBUSJON til en spesifikk rettighet eller handling vil innebære en fraskrivelse av andre rettigheter eller handlinger avledet fra en kontrakt eller betingelsene.

17. Endring av vilkårene

ARC DISTRIBUSJON forbeholder seg retten til å gjennomgå og endre disse betingelsene når som helst. Klienten vil være underlagt vilkårene som er gjeldende på det tidspunktet de bruker nettstedet eller legger inn hver bestilling, med mindre ved lov eller vedtak fra offentlige etater. ARC DISTRIBUSJON må gjøre tilbakevirkende endringer i disse vilkårene, i så fall vil de mulige endringene også påvirke bestillingene som Kunden tidligere har lagt inn.

18.          Klager, kommentarer og forslag

18.1 Et klageskjema gjøres tilgjengelig for klienter og kan bes om ved å sende en e-post til adressen info@distribucionarc.com.

18.2 På samme måte kan klienten kommunisere spørsmål, forslag eller kommentarer til vår kundeservice i offentlig tjenestetid på e-postadressen info@distribucionarc.com eller på telefon +34 641229369

19. Databeskyttelse

19.1 For formålet med bestemmelsene i organisk lov 03/2018 av 5. desember om databeskyttelse og garanti for digitale rettigheter (LOPD), ARC DISTRIBUSJON informerer kunden om at alle personopplysninger gitt til enhver tid og frivillig til vårt selskap eller våre ansatte, vil bli inkludert i en automatisert fil med personopplysninger opprettet og vedlikeholdt under ansvar av ARC DISTRIBUSJON og vil bli behandlet for det eksklusive formålet å behandle bestillingsforespørselen din, samt forespørsler eller forslag fra klienten.

19.2 Kunden kan utøve sin rett til tilgang, retting, kansellering og motstand når som helst ved å rette sin forespørsel til e-postadressen info@distribucionarc.com

19.3 For at informasjonen i filene våre alltid skal være oppdatert og ikke inneholder feil, ber vi kunden om å informere oss så snart som mulig om endringene og rettingene av deres personlige data.

19.4 Vi informerer deg om at alle nødvendige tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak er vedtatt for å garantere beskyttelsen av dine personopplysninger og forhindre endring, tap, behandling og/eller uautorisert tilgang, under hensyntagen til teknikkens stand av de lagrede dataene og risikoen de er utsatt for, alt dette i samsvar med bestemmelsene i LOPD og dets gjennomføringsforskrifter.

19.5 Bortsett fra i feltene der annet er uttrykkelig angitt, er levering av informasjon som kreves i dataforespørselsskjemaene obligatorisk for riktig håndtering av bestillingene, forespørslene og forslagene fra deg. Unnlatelse av å fylle ut feltene som er fastslått som obligatoriske, eller oppgi ukorrekte data, vil gjøre det umulig for ARC DISTRIBUSJON kan håndtere dem riktig.

20. Gjeldende lov og jurisdiksjon

20.1 Disse vilkårene styres og tolkes i samsvar med spansk lov.

20.2 Partene er enige om å forelegge avgjørelsen i saken som er reist til domstolene og domstolene i byen Valencia (Spania) unntatt i tilfellet der kunden er en forbruker i henhold til artikkel 3 LDCyU, i hvilket tilfelle domstolene og Domstoler på klientens bopel eller ARC DISTRIBUSJON, som valgt av kunden.