ALGEMENE VOORWAARDEN

ALGEMENE AANKOOPVOORWAARDEN

1.            Voorwerp

1.1 Deze algemene inkoopvoorwaarden (hierna de “Voorwaarden"), zijn van toepassing op verpakkingen, verpakkingen en soortgelijke producten (de "Producten'of de'Product") aangeboden door DISTRIBUCION ARC via haar website info@distribucionarc, met (de "Website").

1.2 De Website is eigendom van BOOGVERDELING, een Spaans bedrijf, met adres te C/castell n1, alaquas, 46017 (valencia), voorzien van B55480172 .

1.3          BOOGVERDELING (“BOOGVERDELING") geeft informatie over de Producten, en biedt de mogelijkheid deze via de Website aan te schaffen. Mensen die van plan zijn de Producten te kopen, moeten voorafgaand aan het aankoopproces het betreffende registratieformulier invullen en de daarbij behorende instructies volgen BOOGVERDELING zal u dit via de Website vertellen.

1.4 Deze Voorwaarden zijn, samen met de Juridische kennisgeving op de Website, de enige voorwaarden die van toepassing zijn op het gebruik van de Website en de aankoop van de Producten via deze Website en vervangen alle andere voorwaarden. Bijgevolg zal de Klant (de “Klant") die toegang krijgt tot de Website, zich registreert of Producten koopt via de Website, aanvaardt en is gebonden aan deze Voorwaarden en de Juridische kennisgeving zoals deze zijn geschreven op het moment dat de Website wordt bezocht.

1.5 Elke Klant die toegang krijgt tot en zich registreert op de Website moet minimaal achttien (18) jaar oud zijn of anderszins toestemming hebben van zijn ouders of wettelijke voogden.

1.6 Het contract is geformaliseerd in het Spaans en wordt gereguleerd door de Spaanse wetgeving, met name door Koninklijk Besluit 1/2007 van 16 november, dat de geconsolideerde tekst van de Algemene Wet ter Bescherming van Consumenten en Gebruikers en andere aanvullende wetten (“LDCyU") en bij Wet 34/2002 van 11 juli betreffende de diensten van de informatiemaatschappij en de elektronische handel ("LSSI").

2.            Productinformatie

2.1 Foto's, grafische of iconografische afbeeldingen en video's gerelateerd aan de Producten van BOOGVERDELING, evenals handelsnamen, merken of onderscheidende tekens van welke aard dan ook die op de Website voorkomen, zijn bedoeld om de meest beschrijvende informatie over het Product te verstrekken. BOOGVERDELING zal alle redelijke voorzorgsmaatregelen nemen om ervoor te zorgen dat de beschrijving van de Producten die op de Website verschijnen correct is. De Klant moet er echter rekening mee houden dat deze indicatief zijn en bijgevolg niet uitputtend zijn. Er kan dus niet worden gegarandeerd dat de beschrijvingen en afbeeldingen van de Producten exact, volledig, betrouwbaar, actueel of vrij van informatie zijn. fouten.

2.2         BOOGVERDELING behoudt zich het recht voor om op elk moment te beslissen welke producten via de website worden aangeboden. Dus, BOOGVERDELING kan te allen tijde Producten verwijderen of toevoegen, met dien verstande dat, tenzij anders bepaald, de nieuwe Producten onderworpen zullen zijn aan de bepalingen van de Voorwaarden die op dat moment van kracht zijn.

2.3 Indien een Product door omstandigheden van overmacht niet beschikbaar is nadat de aankoop heeft plaatsgevonden, BOOGVERDELING zal de Klant per e-mail op de hoogte stellen van de gehele of gedeeltelijke annulering van de bestelling, en op zijn beurt heeft de Klant het recht om het voor het Product betaalde bedrag terug te krijgen. De gedeeltelijke annulering van de bestelling geeft niet het recht om de volledige bestelling te annuleren, onverminderd de uitoefening van het herroepingsrecht dat aan de Klant toekomt in overeenstemming met de bepalingen van deze Voorwaarden.

3.            Bestellingen plaatsen

Om een bestelling te plaatsen, moet de klant een reeks eenvoudige instructies volgen die op de Website verschijnen.

3.1. De klant moet de producten die hij wil kopen, per verpakking of individueel selecteren, afhankelijk van het gewenste product. Zodra u klaar bent met het kiezen van het betreffende product, klikt u op de knop ‘Toevoegen aan winkelwagen’.

3.2. Zodra het product is geselecteerd, heeft de klant de mogelijkheid om, indien van toepassing, de compatibele artikelen te kiezen die elk product aanbiedt. Zodra u klaar bent met het kiezen van het betreffende product, klikt u op de knop “toevoegen aan winkelwagen”.

3.3 Deze producten worden automatisch toegevoegd aan het winkelwagentje van de klant, dat zich in de rechterbovenhoek bevindt, met vermelding van de prijs van de producten die ze hebben toegevoegd. De klant kan op elk moment alle artikelen in zijn winkelwagen raadplegen.

3.4. Het proces van het toevoegen van andere producten aan de winkelwagen zal op dezelfde manier worden uitgevoerd.

3.5 Zodra de aankoop is voltooid, moet de klant op zijn winkelwagen klikken (in de rechterbovenhoek), het aankoopsamenvatting wordt weergegeven en moet hij op de knop "Aankoop voltooien" klikken.

3.6 De klant moet zich registreren om de bestelling te plaatsen. Als u een nieuwe gebruiker bent, moet u de verplichte velden bij het inloggen invullen. Als u al een geregistreerde gebruiker bent, moet u op het tabblad geregistreerde klant klikken en uw e-mailadres en wachtwoord invoeren.

3.7 Eenmaal geregistreerd moet de klant kiezen tussen afhaling in het magazijn of verzending. Er zijn twee soorten verzending: STANDAARD VERZENDING (3-6 werkdagen) of EXPRESS VERZENDING (24H – 48H werkdagen), waarvoor een toeslag geldt. Als u kiest voor afhalen in het magazijn, moet u het adres van ons magazijn kiezen.

3.8 Vervolgens moet de klant de betaalmethode kiezen. Als de klant een promotiecode heeft, moet hij deze op dat moment invoeren, zodat de bijbehorende korting kan worden toegepast voordat hij overgaat tot betaling van de bestelling. Voor bestellingsverzendingen is betaling per bankkaart, Paypal of bankoverschrijving toegestaan. Als de klant kiest voor afhaling in het magazijn, beschikt hij over de hierboven beschreven methoden plus contante betaling bij afhaling.

3.9. De klant krijgt een gedetailleerd overzicht van zijn aankoop te zien: de producten en hoeveelheden die hij heeft besteld, het totaalbedrag (inclusief belastingen en verzendkosten), het verzendadres of het adres van ons magazijn (voor bestellingen met magazijnafhaling), de betaalmethode , verzendmethode en een veld waar de klant opmerkingen over de bestelling kan aangeven. Al deze gegevens kunnen worden gewijzigd met behulp van de knop Wijzigen (bevindt zich naast de verschillende secties van het besteldetail). Indien betaling via bankoverschrijving plaatsvindt, ziet de klant onder het besteldetail het bankrekeningnummer waarop de betaling moet worden gedaan.

3.10. Ten slotte moet de klant op de knop Aankoop bevestigen drukken, die zich onder het besteldetail bevindt. U ontvangt een e-mail ter bevestiging van uw bestelling.

3.11 Door het plaatsen van een bestelling erkent en verklaart de Klant dat hij of zij alle tijdens het afrekenproces verstrekte instructies heeft gelezen en deze Voorwaarden volledig aanvaardt. De Klant plaatst een bestelling voor Producten via de Website door aan het einde van het aankoopproces op de knop “Bestelling plaatsen” te klikken.

3.12 Zodra de bestelling is verzonden, verschijnt er een pagina met de zin “Bedankt voor uw aankoop” en binnen 24 uur na ontvangst van acceptatie door  BOOGVERDELING, ontvangt de Klant op het e-mailadres dat hij heeft opgegeven BOOGVERDELING, een ontvangstbevestiging waarin de ontvangst van uw aanvaarding wordt bevestigd, samen met een samenvatting van de voorwaarden, informatie over de kenmerken van de gekochte Producten, de prijs, de betalingswijze en informatie over de verzendkosten.

3.13 Indien de bevestiging van een bestelling niet binnen 24 uur na de formalisering ervan, zijnde een werkdag na de formalisering van de bestelling, arriveert, kan de Klant contact opnemen met BOOGVERDELING Stuur voor hulp een e-mail naar info@distribucionarc.com of bel 641.229.369. Klanten kunnen ook contact opnemen BOOGVERDELING wanneer u vragen heeft over een bestelling. Voor een snellere service wordt Gebruikers geadviseerd hun bestelnummer bij de hand te houden.

4.            Verzending en levering

4.1 Bestellingen worden op werkdagen en tijdens openingstijden van 09.00 uur tot 18.00 uur verwerkt, verwerkt en afgeleverd. Bestellingen die op vrijdag buiten kantooruren of in het weekend en op feestdagen worden geplaatst, worden de volgende werkdag verwerkt.

4.2 De verzendkosten zijn voor rekening van de Klant en staan vermeld op de factuur.

4.3 De maximale levertijd voor de Producten bedraagt 30 kalenderdagen vanaf het sluiten van de overeenkomst.

Verzendingen naar Spanje (schiereiland) duren ongeveer 2 tot 6 werkdagen nadat de betaling door de klant is bevestigd. Voor internationale zendingen kan de levertijd tussen de 3 en 7 werkdagen liggen, afhankelijk van de bestemming, de gekozen dienst en het aangegeven transportbedrijf. Zodra het pakket bij de koeriersdienst is afgeleverd, ontvangt de klant per e-mail een bericht met het trackingnummer van de verzending.

BOOGVERDELING is niet verantwoordelijk voor vertragingen bij de levering van bestellingen, of voor de onmogelijkheid om ze uit te voeren, wanneer de oorzaak te wijten is aan een geval van overmacht en daarom buiten de controle van BOOGVERDELING. Wij begrijpen onder andere dat er sprake is van overmacht in de volgende, niet-exhaustieve gevallen: ongevallen, stakingen, rellen, terroristische dreigingen of aanslagen, brand of explosies, meteorologische oorzaken of natuurrampen zoals storm, overstroming, aardbeving, verzakking, epidemie, etc. zoals elk probleem dat er niets mee te maken heeft BOOGVERDELING in transportmiddelen of telecommunicatiesystemen. Voor zover mogelijk, zodra de oorzaak van de onmogelijkheid of vertraging is geëindigd, BOOGVERDELING zal er alles aan doen om haar bedrijfsactiviteiten te hervatten en aan haar verplichtingen en zendingen te kunnen voldoen.

4.4 Voor alle aankopen is voorafgaande toestemming van de bank vereist. Alleen aankopen met voorafgaande toestemming worden verwerkt. Indien de bestelling niet kan worden verwerkt, ontvangt de Klant een e-mail.

4.5 Voor eventuele vragen over de bezorging van uw bestelling kunt u contact opnemen met BOOGVERDELING, via telefoon [641.229.369] of e-mail info@distribucionarc.com

5.            Wijze van betaling

Betaalmethoden geaccepteerd door BOOGVERDELING zijn de volgende:

5.1 Kaart

De volgende betaalmethoden worden geaccepteerd:

– Visum

– MasterCard

– AmericanExpress

De Producten worden in rekening gebracht op het moment dat u de bestelling plaatst.

Voor de veiligheid van de Klant moeten de naam en het factuuradres van de Klant overeenkomen met de creditcard die is gebruikt om de betaling uit te voeren. Wij behouden ons het recht voor om elke bestelling die niet aan deze criteria voldoet, te annuleren.

Alle creditcardhouders zijn onderworpen aan validatie- en autorisatiecontroles door de kaartuitgever. Als de uitgever van de betaalkaart van de Klant een betaling aan ons weigert of om welke reden dan ook niet autoriseert, zowel vóór als na een betaling, zijn wij niet aansprakelijk voor enige vertraging of niet-levering.

5.2 PayPal

Paypal gekoppeld aan uw bankpas, creditcard of bankrekening aan uw Paypal-account brengt geen kosten met zich mee, behalve in het geval van valutaconversie.

5.3 Bankoverschrijving

Zodra de betaling is uitgevoerd, moet de Klant een betalingsbewijs met vermelding van zijn bestelnummer per e-mail sturen info@distribucionarc.com of naar het nummer 641229369

Bankgegevens:

Begunstigde: BOOGVERDELING

Entiteit: ABANCA

IBAN: 

BIC/SWIFT: 

Uw bestelling wordt pas verzonden zodra de overschrijving is ontvangen, of bij gebreke daarvan, het document dat dit bewijst.

5.4 Contant bij afhalen

De Klant kan ervoor kiezen om de gekochte Producten persoonlijk af te halen, op het volgende adres:

C/ CARRER CASTELL N1

46970 ALAQUAS (VALENCIA)

Deze betaalmethode moet worden aangegeven bij het plaatsen van de bestelling en het exacte aankoopbedrag moet worden opgegeven bij het afhalen aangezien er geen kassa aanwezig is. Om het Product op te halen, is het noodzakelijk dat de Klant een elektronische kennisgeving heeft ontvangen, samen met een nummer, waarin wordt bevestigd dat het Product gereed is om te worden opgehaald.

6.Gverzendkosten

6.1 De verzendkosten worden berekend op basis van de hoeveelheid gekochte producten, het volume ervan en de bestemming.

6.2 De Canarische Eilanden, Ceuta en Melilla maken geen deel uit van het douanegebied van de Europese Unie, dus op zendingen kunnen belastingen en/of douanerechten van toepassing zijn. In de meeste gevallen worden de kosten geïnd op het moment dat het pakket wordt afgeleverd, hoewel het mogelijk is dat de Klant per post een melding ontvangt waarin hem wordt gevraagd persoonlijk langs te gaan om deze kosten te betalen om het pakket in ontvangst te nemen. De hoogte van de kosten kan variëren afhankelijk van het gewicht/de hoeveelheid van het pakket. In het geval van zendingen naar de Canarische Eilanden, BOOGVERDELING omvat in de verzendkosten het Enig Administratief Document (“DUA") van export, en bij levering van het Product moet de Klant/ontvanger de Import DUA en de Algemene Indirecte Belasting van de Canarische Eilanden betalen ("IGISCH").

7. Bestelaanvragen

7.1 Onverminderd het bepaalde in punt 4.5 van deze Voorwaarden kan de Klant die een account heeft aangemaakt in info@distribucionarc.com U kunt de status van uw bestellingen controleren door naar de pagina ‘Mijn bestellingen’ in het gedeelte ‘Mijn account’ te gaan.

7.2 Wanneer de Klant op de pagina “Mijn Bestelstatus” klikt, moet hij inloggen met zijn e-mailadres en wachtwoord. De Klant wordt gedetailleerd geïnformeerd over zijn huidige en eerdere bestellingen op de pagina met het besteloverzicht. Zodra de bestelling is verzonden, wordt het bijbehorende trackingnummer weergegeven, indien beschikbaar.

8. Annulering van bestellingen

8.1          BOOGVERDELING U kunt bestellingen annuleren om de volgende, niet-limitatieve redenen:

– Onmogelijkheid om betalingsinformatie te verwerken.

– Onmogelijkheid om op het opgegeven adres te leveren.

– Annulering op verzoek van de Klant.

– Artikelen niet beschikbaar.

9 Overige kenmerken van de aankoop

9.1 Verzendingen geschieden per koerier of groupagedienst.

9.2 De verzendkosten zijn in alle gevallen inclusief belasting over de toegevoegde waarde (btw).

9.3 Onder verzending wordt verstaan de levering van de Producten op het adres dat de Klant tijdens het bestelproces heeft opgegeven.

9.4          BOOGVERDELING Bezorg bestellingen binnen maximaal 48 uur bij de koeriersdienst.

10.          Herroepingsrecht

10.1 De Klant kan zonder opgave van redenen gebruik maken van het herroepingsrecht en het Product aan ons retourneren BOOGVERDELING binnen veertien (14) dagen vanaf de dag waarop u het Product materieel in bezit krijgt.

10.2 Hiertoe dient de Klant dit schriftelijk te melden aan BOOGVERDELING naar het e-mailadres info@distribucionarc.com met vermelding van de gegevens die nodig zijn om de betreffende bestelling te lokaliseren. Zodra BOOGVERDELING Wanneer u de e-mail met de bestelgegevens ontvangt, wordt de Klant geïnformeerd over de te volgen procedure.

10.3 Voor aanvullende informatie over de inhoud en instructies voor het uitoefenen van het herroepingsrecht kunt u contact opnemen met onze Klantenservice.

10.4 Het herroepingsrecht is niet van toepassing op de levering van de volgende Producten:

• Gemaakt volgens de specificaties van de Klant of duidelijk gepersonaliseerd.
• Dat kan snel bederven of verouderen.

– Verzegelde artikelen die om gezondheids- of hygiënische redenen niet geschikt zijn om te worden geretourneerd en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.

11.          Gevolgen van intrekking

11.1 De Klant dient het Product in perfecte staat naar het aangegeven adres te sturen. BOOGVERDELING, uiterlijk binnen een termijn van veertien (14) kalenderdagen vanaf de datum waarop u uw besluit tot herroeping meedeelt aan BOOGVERDELING. In deze gevallen BOOGVERDELING zal de Klant alle kosten van de oorspronkelijke aankoop vergoeden, met uitzondering van de directe kosten voor het retourneren van de Producten, die voor rekening van de Klant komen. Op dezelfde manier is de Klant alleen verantwoordelijk voor de waardevermindering van de goederen die voortvloeit uit de behandeling ervan die niet noodzakelijk is om de aard, de kenmerken of de werking ervan vast te stellen.

11.2       BOOGVERDELING zal dezelfde betaalmethoden gebruiken die de Klant voor de initiële transactie zou hebben gebruikt.

BOOGVERDELING mag de terugbetaling inhouden totdat zij de door de Klant geretourneerde Producten heeft ontvangen, of totdat de Klant het bewijs levert dat hij de Product(en) heeft geretourneerd, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet.

12. Garantie

12.1       BOOGVERDELING verantwoordelijk voor elk gebrek aan conformiteit dat zich in het Product voordoet gedurende een periode van twee (2) jaar vanaf de levering. Als het Product defect is, zal DISTRIBUCION ARC daarom verantwoordelijk zijn voor het ophalen ervan en het omruilen voor een ander product met dezelfde voorwaarden, waarbij de kosten in verband met deze retourzending en omruiling op zich zullen worden genomen (met uitzondering van de extra kosten die voortvloeien uit het kiezen van een expresdienst). leveringsmethode, in welk geval de Klant de extra kosten moet dragen).

12.2 Om het incident te kunnen beheersen, moet de Klant hiervan op de hoogte stellen BOOGVERDELING per e-mail naar het adres info@distribucionarc.com de reden van het incident, het bestelnummer, de leveringsbon en foto's van het beschadigde of foutieve Product zodat de situatie kan worden beoordeeld. Om het garantierecht uit te oefenen, moet u over een aankoopbewijs of leveringsbon beschikken.

Zodra deze informatie is ontvangen, BOOGVERDELING zal contact opnemen met de Klant om de te volgen procedure uit te leggen.

12.3 De Klant dient te informeren BOOGVERDELING van het gebrek aan overeenstemming van het Product binnen een periode van twee (2) maanden vanaf de kennisname ervan.

12.4 Indien het objectief gezien niet mogelijk is om het Product te vervangen door een ander product van dezelfde klasse, BOOGVERDELING zal overgaan tot het terugbetalen van de prijs ervan.

12.5 In geen geval dekt de garantie voorzien in punt 12.1 nalatig of gewelddadig gebruik van het Product of schade voortvloeiend uit manipulatie of tussenkomst van het Product.

Het is even belangrijk dat u te allen tijde de instructies voor het gebruik of de installatie van de geleverde Producten opvolgt, en in geval van twijfel dient u contact op te nemen met BOOGVERDELING om advies te krijgen over het gebruik van het Product.

13. Belastingen

De prijzen zijn in alle gevallen inclusief de belasting over de toegevoegde waarde (btw), evenals eventuele toepasselijke belastingen of toeslagen.

14. Prijzen

De Producten worden verkocht tegen de aangegeven prijs, waarbij de prijs die werd verzameld op het moment van bevestiging van de bestelling door de Klant geldig is.

15. Geldigheid

BOOGVERDELING behoudt zich het recht voor prijzen, artikelen, aanbiedingen en andere commerciële voorwaarden zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen.

16. Ontslag

16.1 Het ontbreken van een eis van de kant van BOOGVERDELING van de strikte naleving door de Klant van enige verplichting die de Klant op grond van een overeenkomst of deze Voorwaarden is aangegaan, of het niet uitoefenen door BOOGVERDELING van de rechten of acties die ermee overeenkomen op grond van genoemd contract of de Voorwaarden, impliceert geen enkele afstand of beperking met betrekking tot genoemde rechten of acties, noch zal het de Klant ontslaan van het nakomen van dergelijke verplichtingen.

16.2 Geen afstand door BOOGVERDELING betrekking tot een specifiek recht of actie impliceert een afstand van andere rechten of acties die voortvloeien uit een contract of de Voorwaarden.

17. Wijziging van de Voorwaarden

BOOGVERDELING behoudt zich het recht voor om deze Voorwaarden op elk moment te herzien en te wijzigen. De Klant is onderworpen aan de Voorwaarden die van kracht zijn op het moment dat hij de Website gebruikt of elke bestelling plaatst, tenzij dit krachtens de wet of een besluit van overheidsinstanties is vastgelegd. BOOGVERDELING dient met terugwerkende kracht wijzigingen in deze Voorwaarden door te voeren, in welk geval de eventuele wijzigingen ook gevolgen zullen hebben voor de bestellingen die Klant eerder heeft geplaatst.

18.          Klachten, opmerkingen en suggesties

18.1 Aan Cliënten wordt een klachtenformulier ter beschikking gesteld, dat kan worden opgevraagd door een e-mail te sturen naar het adres info@distribucionarc.com.

18.2 Op dezelfde manier kan de Klant tijdens de openbare diensturen vragen, suggesties of opmerkingen aan onze Klantenservice doorgeven op het e-mailadres info@distribucionarc.com of per telefoon +34 641229369

19. Gegevensbescherming

19.1 Voor de doeleinden van de bepalingen van organieke wet 03/2018 van 5 december over gegevensbescherming en garantie van digitale rechten (LOPD), BOOGVERDELING informeert de Klant dat alle persoonlijke gegevens die op enig moment en vrijwillig aan ons bedrijf of onze werknemers worden verstrekt, zullen worden opgenomen in een geautomatiseerd bestand met persoonlijke gegevens dat wordt aangemaakt en onderhouden onder de verantwoordelijkheid van BOOGVERDELING en worden uitsluitend verwerkt voor het verwerken van uw bestelverzoek, evenals voor vragen of suggesties van de Klant.

19.2 De Klant kan zijn recht op toegang, rectificatie, annulering en verzet op elk moment uitoefenen door zijn verzoek te richten aan het e-mailadres info@distribucionarc.com

19.3 Om ervoor te zorgen dat de informatie in onze bestanden altijd actueel is en geen fouten bevat, vragen wij de Klant om ons zo snel mogelijk op de hoogte te stellen van de wijzigingen en rectificaties van zijn persoonsgegevens.

19.4 Wij informeren u dat alle noodzakelijke technische en organisatorische veiligheidsmaatregelen zijn genomen om de bescherming van uw persoonsgegevens te garanderen en wijziging, verlies, behandeling en/of ongeoorloofde toegang ervan te voorkomen, rekening houdend met de stand van de techniek en de aard ervan van de opgeslagen gegevens en de risico’s waaraan deze worden blootgesteld, een en ander overeenkomstig de bepalingen van de LOPD en de uitvoeringsbepalingen daarvan.

19.5 Behalve in de velden waar uitdrukkelijk anders aangegeven, is het aanleveren van de informatie die vereist is in de gegevensaanvraagformulieren verplicht voor het correcte beheer van de door u gedane bestellingen, vragen en suggesties. Het niet invullen van de verplichte velden of het verstrekken van onjuiste gegevens maakt dit onmogelijk BOOGVERDELING kan deze correct beheren.

20. Toepasselijk recht en jurisdictie

20.1 Deze Voorwaarden worden beheerst en geïnterpreteerd in overeenstemming met de Spaanse wet.

20.2 De partijen komen overeen om de beslissing in de aanhangige zaak voor te leggen aan de rechtbanken en tribunalen van de stad Valencia (Spanje), behalve in het geval waarin de Klant een consument is in de zin van artikel 3 LDCyU, in welk geval de rechtbanken en rechtbanken Rechtbanken van de woonplaats van de Cliënt of BOOGVERDELING, zoals gekozen door de Klant.