Garanția de distribuție ARC

Angajamentul față de excelența industrială

Angajamentul nostru față de excelență și satisfacția clienților ne determină să oferim garanții clare, detaliate și personalizate nevoilor specifice ale fiecărui tip de utilaje industriale. Aflați despre opțiunile noastre de garanție profesională, concepute pentru a vă proteja investiția.

🎯

Acoperire specializată

Garanții adaptate fiecărui tip de utilaj industrial cu acoperire specifică

⚡

Răspuns rapid

Asistență tehnică în 24-48 de ore pentru garanții Premium cu tehnicieni specializați

🔧

Piese de schimb originale

Componente ARC originale garantate pentru durabilitate și performanță maximă

📋

Transparență totală

Termeni clari și detaliați, fără litere mici sau surprize ascunse

Tipurile noastre de garanții pentru utilaje industriale

Garanție de tip A

Premium

⏱️

Durată extinsă

2 ani întregi de la data livrării cu acoperire completă

🏠

Asistență personală

Tehnicieni specializați la sediul dumneavoastră în zona de acoperire

⚡

Răspuns rapid

Îngrijire personală în termen de 24-48 de ore, cu prioritate maximă

🔧

Piese de schimb incluse

Înlocuirea gratuită a pieselor defecte din cauza problemelor de fabricație

📋

Întreținere documentată

Manual de inspecție semnat cu evidența operațiunilor preventive

Excluderi importante

Consumabilele și piesele supuse uzurii normale (garnituri, lame, matrițe, rezistențe) nu sunt acoperite.

Garanție de tip B

Standard

⏱️

Durată completă

2 ani de la data livrării cu acoperire standard

📞

Asistență la distanță

Asistență telefonică și video pentru depanare de bază

🚛

Serviciu tehnic SAT

Transfer la cel mai apropiat SAT pentru inspecție și reparații specializate

🔧

Componente acoperite

Piese defecte din cauza defectelor de fabricație incluse

📖

Întreținere de bază

Înregistrarea întreținerii recomandate conform manualului producătorului

Garanție de tip C

De bază

⏱️

Durată standard

1 până la 2 ani de la data livrării, în funcție de produsul specific

📧

Asistență prin e-mail

Asistență prin e-mail cu apeluri de diagnosticare la cerere

⏰

Răspuns în 72 de ore

Timp de răspuns în primele 72 de ore lucrătoare

📦

Livrare la atelier

Transportul mașinii sau piesei defecte la sediul nostru

🧹

Condiții de bază

Întreținere în condiții corespunzătoare de utilizare și curățenie

Condiții generale aplicabile

Acoperire generală

Toate garanțiile noastre acoperă exclusiv defectele de fabricație și componentele defecte care împiedică funcționarea normală a utilajelor conform specificațiilor sale tehnice. Garanția se aplică cumpărătorului inițial și nu este transferabilă decât dacă există un acord expres în scris.

Asistență tehnică specializată

Pentru reparații majore, coordonăm transferul utilajelor către centrul nostru de service tehnic specializat sau SAT desemnat. Costurile și responsabilitățile sunt definite în funcție de tipul de garanție contractată și de natura specifică a defecțiunii detectate.

Obligațiile clientului

Utilizați utilajele conform instrucțiunilor producătorului, efectuați întreținerea preventivă recomandată, raportați imediat orice anomalii, permiteți accesul tehnicienilor și nu modificați utilajele în perioada de garanție fără autorizație expresă.

Limitări de răspundere

Răspunderea noastră este limitată la repararea sau înlocuirea pieselor defecte recunoscute de serviciul nostru tehnic. Nu include despăgubiri pentru daune, pierderi directe sau indirecte, profituri pierdute sau consecințe care decurg din eșec.

Materiale de înlocuire

Orice materiale sau consumabile suplimentare necesare în timpul intervențiilor în garanție (uleiuri, unsori, filtre neacoperite) vor fi furnizate și facturate separat clientului, sub rezerva notificării prealabile și a acceptării ofertei.

Validare finală

Orice piesă înlocuită în garanție trebuie returnată pentru verificare și validare tehnică. Nereturnarea piesei defecte poate duce la facturarea piesei noi furnizate conform condițiilor comerciale actuale.

Excluderi importante ale garanției

Garanția NU acoperă în nicio circumstanță:

❌ Daune cauzate de neglijență, utilizare necorespunzătoare, accidente sau utilizare necorespunzătoare
❌ Daune cauzate de forță majoră (incendiu, inundații, supratensiuni)
❌ Instalare incorectă sau neautorizată
❌ Utilizarea substanțelor chimice nerecomandate

❌ Amplasare necorespunzătoare care afectează funcționarea
❌ Uzură normală cauzată de utilizarea regulată
❌ Modificări sau reparații neautorizate
❌ Defecțiuni cauzate de lipsa întreținerii preventive

💡 Recomandare profesională

Vă recomandăm cu căldură citește și înțelegi aceste condiții de garanție înainte de a face achiziția. Pentru orice întrebări, clarificări sau asistență suplimentară, echipa noastră de Serviciu Clienți și Asistență Tehnică vă va ajuta cu plăcere să înțelegeți acoperirea care se potrivește cel mai bine investiției dumneavoastră industriale.

Aveți întrebări despre garanția ARC Machinery?

Suntem aici pentru a vă ajuta profesional. Contactați cu Distribuție ARC pentru a rezolva orice întrebări legate de condițiile noastre de garanție industrială.

📞 Consultații directe

+34 643 496 664

De asemenea, disponibil de WhatsApp

Vă rugăm să indicați modelul mașinii dumneavoastră și întrebările specifice despre garanție.

📧 E-mail

[email protected]

Vizitați pagina noastră principală de contact

⏰ Program de lucru pentru servicii profesionale

Luni până Vineri: 9:00 – 18:00

Întrebări despre garanție cu răspuns prioritar