Záruka distribúcie ARC

Záväzok k priemyselnej excelentnosti

Náš záväzok k dokonalosti a spokojnosti zákazníkov nás motivuje ponúkať jasné, podrobné a prispôsobené záruky špecifickým potrebám každého typu priemyselného stroja. Získajte informácie o našich profesionálnych záručných možnostiach, ktoré sú navrhnuté tak, aby chránili vašu investíciu.

🎯

Špecializované krytie

Záruky prispôsobené každému typu priemyselného stroja so špecifickým krytím

⚡

Rýchla odpoveď

Technická pomoc do 24 – 48 hodín pre prémiové záruky so špecializovanými technikmi

🔧

Originálne náhradné diely

Originálne komponenty ARC zaručujú maximálnu odolnosť a výkon

📋

Úplná transparentnosť

Jasné a podrobné podmienky bez drobného písma alebo skrytých prekvapení

Naše typy záruk na priemyselné stroje

Záruka typu A

Prémiové

⏱️

Predĺžené trvanie

2 celé roky od dátumu dodania s komplexným krytím

🏠

Osobná asistencia

Špecializovaní technici vo vašich zariadeniach v oblasti pokrytia

⚡

Rýchla odpoveď

Osobná starostlivosť do 24 – 48 hodín s maximálnou prioritou

🔧

Náhradné diely sú súčasťou balenia

Bezplatná výmena chybných dielov z dôvodu výrobných problémov

📋

Zdokumentovaná údržba

Podpísaná inšpekčná príručka so záznamom o preventívnych operáciách

Dôležité výnimky

Spotrebný materiál a diely podliehajúce bežnému opotrebovaniu (tesnenia, čepele, matrice, rezistory) nie sú kryté zárukou.

Záruka typu B

Štandard

⏱️

Celé trvanie

2 roky od dátumu dodania so štandardným krytím

📞

Vzdialená pomoc

Telefonická a video podpora pre základné riešenie problémov

🚛

Technický servis SAT

Transfer do najbližšieho SAT pre špecializovanú kontrolu a opravu

🔧

Zahrnuté komponenty

Vrátane chybných dielov spôsobených výrobnými chybami

📖

Základná údržba

Odporúčaný záznam o údržbe podľa návodu na obsluhu od výrobcu

Záruka typu C

Základné

⏱️

Štandardné trvanie

1 až 2 roky od dátumu dodania v závislosti od konkrétneho produktu

📧

Podpora e-mailom

E-mailová podpora s diagnostickými hovormi na požiadanie

⏰

Odpoveď 72h

Doba odozvy do prvých 72 pracovných hodín

📦

Doprava do dielne

Preprava chybného stroja alebo jeho dielu do našich zariadení

🧹

Základné podmienky

Údržba v správnych podmienkach používania a čistoty

Všeobecné platné podmienky

Všeobecné pokrytie

Všetky naše záruky sa vzťahujú výlučne na výrobné chyby a chybné komponenty, ktoré bránia normálnemu fungovaniu stroja podľa jeho technických špecifikácií. Záruka sa vzťahuje na pôvodného kupujúceho a nie je prenosná, pokiaľ nie je výslovne písomne dohodnuté inak.

Špecializovaná technická pomoc

V prípade väčších opráv koordinujeme presun strojov do nášho určeného špecializovaného technického servisného strediska alebo SAT. Náklady a zodpovednosti sú definované podľa typu zmluvnej záruky a konkrétnej povahy zistenej poruchy.

Povinnosti zákazníka

Používajte strojové zariadenie podľa pokynov výrobcu, vykonávajte odporúčanú preventívnu údržbu, okamžite nahláste akékoľvek anomálie, umožnite prístup technikom a počas záručnej doby nemanipulujte so strojovým zariadením bez výslovného súhlasu.

Obmedzenia zodpovednosti

Naša zodpovednosť je obmedzená na opravu alebo výmenu chybných dielov, ktoré rozpozná náš technický servis. Nezahŕňa to náhradu škody, priamych alebo nepriamych strát, ušlého zisku alebo následkov vyplývajúcich z neúspechu.

Náhradné materiály

Akékoľvek ďalšie materiály alebo spotrebný materiál potrebné počas záručných zásahov (oleje, mazivá, filtre, ktoré nie sú kryté zárukou) budú zákazníkovi dodané a fakturované samostatne, pod podmienkou predchádzajúceho oznámenia a schválenia cenovej ponuky.

Záverečné overenie

Akýkoľvek diel vymenený v rámci záruky musí byť vrátený na technické overenie a validáciu. Nevrátenie chybného dielu môže mať za následok fakturáciu za nový dodaný diel podľa aktuálnych obchodných podmienok.

Dôležité výnimky zo záruky

Záruka sa za žiadnych okolností NEVZŤAHUJE na:

❌ Poškodenie spôsobené nedbanlivosťou, nesprávnym použitím, nehodami alebo nesprávnym používaním
❌ Škody spôsobené vyššou mocou (požiar, povodeň, prepätie)
❌ Nesprávna alebo neoprávnená inštalácia
❌ Používanie neodporúčaných chemikálií

❌ Nesprávne umiestnenie, ktoré ovplyvňuje fungovanie
❌ Bežné opotrebenie z bežného používania
❌ Neoprávnené úpravy alebo opravy
❌ Poruchy spôsobené nedostatočnou preventívnou údržbou

💡 Profesionálne odporúčanie

Veľmi vám odporúčame čítať a rozumieť tieto záručné podmienky pred uskutočnením nákupu. V prípade akýchkoľvek otázok, objasnení alebo ďalšej pomoci vám náš tím zákazníckeho servisu a technickej podpory rád pomôže porozumieť krytie, ktoré najlepšie vyhovuje vašej priemyselnej investícii.

Máte otázky týkajúce sa záruky na vaše stroje ARC?

Sme tu, aby sme vám profesionálne pomohli. Kontakt s Distribúcia ARC na vyriešenie akýchkoľvek otázok týkajúcich sa našich priemyselných záručných podmienok.

📞 Priame konzultácie

+34 643 496 664

Tiež k dispozícii od WhatsApp

Uveďte, prosím, model vášho zariadenia a konkrétne otázky týkajúce sa záruky.

📧 E-mail

[email protected]

Navštívte našu hlavnú kontaktnú stránku

⏰ Profesionálne servisné hodiny

Pondelok až piatok: 9:00 – 18:00

Dotazy týkajúce sa záruky s prioritnou odpoveďou