Garantie de distribution ARC

Engagement envers l'excellence industrielle

Notre engagement envers l'excellence et la satisfaction de nos clients nous pousse à offrir des garanties claires, détaillées et adaptées aux besoins spécifiques de chaque type de machines industrielles. Découvrez nos options de garantie professionnelle conçues pour protéger votre investissement.

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Couverture spécialisée

Des garanties adaptées à chaque type de machines industrielles avec des couvertures spécifiques

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Réponse rapide

Assistance technique sous 24-48 heures pour les garanties Premium avec des techniciens spécialisés

🔧

Pièces de rechange d'origine

Composants ARC d'origine garantis pour une durabilité et des performances maximales

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Transparence totale

Conditions claires et détaillées, sans petits caractères ni surprises cachées

Nos types de garanties pour les machines industrielles

Garantie de type A

Prime

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Durée prolongée

2 ans complets à compter de la date de livraison avec une couverture complète

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Assistance en personne

Techniciens spécialisés dans vos installations dans la zone de couverture

⚡

Réponse rapide

Soins en personne dans les 24 à 48 heures avec priorité maximale

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Pièces de rechange incluses

Remplacement gratuit des pièces défectueuses en raison de problèmes de fabrication

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Maintenance documentée

Manuel d'inspection signé avec enregistrement des opérations préventives

Exclusions importantes

Les consommables et pièces d'usure normale (joints, lames, matrices, résistances) ne sont pas couverts.

Garantie de type B

Standard

⏱️

Durée totale

2 ans à compter de la date de livraison avec une couverture standard

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Assistance à distance

Assistance téléphonique et vidéo pour le dépannage de base

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Service technique SAT

Transfert au SAT le plus proche pour une inspection et une réparation spécialisées

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Composants couverts

Pièces défectueuses dues à des défauts de fabrication incluses

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Entretien de base

Registre d'entretien recommandé selon le manuel du fabricant

Garantie de type C

Basique

⏱️

Durée standard

1 à 2 ans à compter de la date de livraison selon le produit spécifique

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Assistance par e-mail

Assistance par e-mail avec appels de diagnostic à la demande

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Réponse 72h

Délai de réponse dans les 72 premières heures ouvrables

📦

Expédition à l'atelier

Expédition de la machine ou de la pièce défectueuse vers nos installations

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Conditions de base

Maintien dans de bonnes conditions d'utilisation et de propreté

Conditions générales applicables

Couverture générale

Toutes nos garanties couvrent exclusivement les défauts de fabrication et les composants défectueux qui empêchent la machine de fonctionner normalement selon ses spécifications techniques. La garantie s'applique à l'acheteur d'origine et n'est pas transférable, sauf accord exprès écrit.

Assistance technique spécialisée

Pour les réparations majeures, nous coordonnons le transfert de la machinerie vers notre centre de service technique spécialisé désigné ou SAT. Les coûts et les responsabilités sont définis en fonction du type de garantie contractée et de la nature spécifique de la panne détectée.

Obligations du client

Utiliser la machine conformément aux instructions du fabricant, effectuer l'entretien préventif recommandé, signaler immédiatement toute anomalie, permettre l'accès aux techniciens et ne pas altérer la machine pendant la période de garantie sans autorisation expresse.

Limitations de responsabilité

Notre responsabilité est limitée à la réparation ou au remplacement des pièces défectueuses reconnues par notre service technique. Elle ne comprend pas l’indemnisation des dommages, des pertes directes ou indirectes, des pertes de profits ou des conséquences découlant de la défaillance.

Matériaux de remplacement

Tout matériel ou consommable supplémentaire nécessaire lors des interventions sous garantie (huiles, graisses, filtres non couverts) sera fourni et facturé séparément au client, sous réserve d'information préalable et d'acceptation du devis.

Validation finale

Toute pièce remplacée sous garantie doit être retournée pour vérification et validation technique. Le défaut de retour de la pièce défectueuse pourra entraîner la facturation de la pièce neuve fournie selon les conditions commerciales en vigueur.

Exclusions de garantie importantes

La garantie ne couvre en aucun cas :

❌ Dommages dus à la négligence, à une mauvaise utilisation, à des accidents ou à une utilisation inappropriée
❌ Dommages dus à un cas de force majeure (incendie, inondation, surtension électrique)
❌ Installation incorrecte ou non autorisée
❌ Utilisation de produits chimiques non recommandés

❌ Mauvais placement affectant le fonctionnement
❌ Usure normale due à une utilisation régulière
❌ Modifications ou réparations non autorisées
❌ Pannes dues au manque de maintenance préventive

💡 Recommandation professionnelle

Nous vous recommandons vivement lire et comprendre ces conditions de garantie avant de procéder à votre achat. Pour toute question, clarification ou assistance supplémentaire, notre équipe du service client et du support technique se fera un plaisir de vous aider à comprendre la couverture la mieux adaptée à votre investissement industriel.

Des questions sur votre garantie ARC Machinery ?

Nous sommes là pour vous accompagner professionnellement. Contact avec Distribution ARC pour résoudre toute question concernant nos conditions de garantie industrielle.

📞 Consultations directes

+34 643 496 664

Également disponible par WhatsApp

Veuillez indiquer votre modèle de machine et vos questions spécifiques concernant la garantie.

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⏰ Heures de service professionnel

Du lundi au vendredi : 9h00 – 18h00

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