Perguntas frequentes
Que empresas podem beneficiar do nosso serviço técnico?
Nosso serviço técnico está disponível para diversas empresas na Europa que operam nos seguintes setores:
- Restaurantes e bares, que precisam manter seus equipamentos de cozinha, como fornos, fritadeiras e grelhas, em ótimas condições.
- Empresas de produção industrial de alimentos, que dependem do funcionamento adequado de máquinas como misturadores, fatiadores e enchedores para processar alimentos com eficiência.
- Empresas de engarrafamento e embalagem, que exigem máquinas como enchedoras automáticas de líquidos, máquinas de enchimento por peso e seladoras para garantir que suas linhas de produção funcionem sem interrupções.
- Serviços de hotelaria e restauração, que exigem equipamentos industriais para preparação e conservação de alimentos.
- Plantas de produção farmacêutica e cosmética, que exigem máquinas especializadas para embalar produtos.
- Supermercados e armazéns, que dependem do correto funcionamento dos equipamentos de refrigeração e congelamento para manter seu estoque.
Embora ainda não tenhamos detalhado as cidades específicas onde oferecemos o serviço, nesta página você encontra a lista das Países europeus onde Distribuição ARC está presente com seu serviço técnico. Ao explorar os países, você poderá ver em detalhes que tipo de suporte oferecemos em cada região.
Como posso obter suporte técnico da ARC Distribution?
Em Distribuição ARC, o suporte técnico está disponível principalmente para:
- Empresas que compram nossas máquinas da marca ARC. Essas empresas têm acesso direto à nossa rede de técnicos especializados, o que lhes permite usufruir de um serviço completo e personalizado.
- Em alguns casos, também oferecemos suporte para empresas que contratam manutenção preventiva de suas máquinas, mesmo que não tenham comprado nossos equipamentos. No entanto, é importante ressaltar que o serviço é Reservado principalmente para empresas que usam nossas máquinas ARC, permitindo-nos fornecer um nível de atendimento mais detalhado e eficiente. Para outras máquinas, seria difícil garantir o mesmo padrão de serviço.
Que tipos de suporte técnico a ARC Distribution oferece?
Nós oferecemos dois tipos de suporte técnico para se adaptar às necessidades da sua empresa:
- Suporte técnico presencial: Um técnico especializado da ARC irá até suas instalações para avaliar e consertar a máquina no local. Esta opção é ideal para problemas urgentes que exigem intervenção imediata.
- Suporte com remoção de máquina:Se o reparo não puder ser realizado imediatamente, removeremos a máquina danificada. Se disponível, fornecemos um máquina de substituição para que você possa continuar operando enquanto realizamos o reparo em nossa oficina.
Posso receber uma máquina de substituição enquanto a minha está sendo reparada?
- Sim, sempre que possível, em Distribuição ARC Oferecemos a você a opção de receber um máquina de substituição enquanto o seu está sendo consertado. Isso garante que você não interrompa sua produção ou serviço. Normalmente, pegamos a máquina com defeito e entregamos a substituição no mesmo momento, para que você possa continuar operando sem problemas.
Posso receber uma máquina de substituição enquanto a minha está sendo reparada?
Sim, na medida do possível, Distribuição ARC oferece a opção de receber um máquina de substituição enquanto o seu está sendo reparado. Isso garante que não haja interrupções na sua produção ou serviço. Normalmente, recolhemos a máquina danificada e entregamos uma máquina de substituição simultaneamente.