náš technická služba je k dispozícii širokému spektru spoločností pôsobiacich v nasledujúcich odvetviach:

• Reštaurácie a bary ktorí potrebujú udržiavať svoje kuchynské vybavenie, ako sú rúry, fritézy a panvice, v optimálnom stave.
• Priemyselné spoločnosti vyrábajúce potraviny, ktoré vyžadujú správnu činnosť strojov na spracovanie potravín, ako sú mixéry, krájače a plničky.
• Fľaškovacie a baliace spoločnosti, ktoré závisia od strojového vybavenia ako napr automatické tekuté plničky, stroje na plnenie váha tmelov aby ste zaručili efektívnosť vašich výrobných liniek.
• Hotelové a stravovacie služby, ktoré využívajú priemyselné zariadenia na prípravu a konzervovanie potravín.
• Farmaceutické výrobné závody a kozmetické, ktoré vyžadujú špecializované stroje na balenie produktov.
• Supermarkety a obchody so zmiešaným tovarom ktorí obsluhujú chladiace a mraziace zariadenia.

In Distribúcia ARC, technickú podporu ponúkame najmä:

• Spoločnosti, ktoré nakupujú ARC stroje vlastnej značky. Tieto spoločnosti majú priamy prístup k našej sieti špecializovaných technikov a môžu využívať náš kompletný technický servis.
• V špecifických prípadoch poskytujeme aj podporu spoločnosti, ktoré si najímajú preventívnu údržbu svojich strojov, aj keď si nezakúpili vybavenie ARC. Služba je však všeobecne vyhradené pre spoločnosti, ktoré nakupujú stroje našej vlastnej značky ARC. To zaručuje, že môžeme ponúknuť vysokokvalitné špecializované služby. Pre iné tímy by nebolo možné ponúknuť rovnakú úroveň podpory.

máme dva typy technickej podpory Aby ste sa uistili, že vaša spoločnosť má adekvátne riešenie:

• Osobná technická podpora: Špecializovaný technik príde do vašich zariadení, aby fyzicky zhodnotil a opravil stroj na mieste. To je ideálne pre naliehavé alebo zložité problémy, ktoré si vyžadujú priamy zásah.
• Podpora pri zbere strojov: Ak nie je možné vykonať opravu na mieste, vyzdvihneme chybný stroj a ak je to možné, poskytneme a náhradný stroj takže môžete pokračovať v práci, kým sa oprava bude vykonávať v našich zariadeniach.

• Počiatočný čas odozvy: Od momentu spracovania incidentu proces trvá medzi 2 a 5 hodín vyhodnotiť problém a zorganizovať zásah.
• Čas príchodu technika: Za normálnych okolností dorazí do vašich zariadení špecializovaný technik 24 až 48 hodín, aj keď zvyčajne nepresahuje 72 hodín.
• Zber a oprava stroja: Ak je potrebné stroj vyzdvihnúť, proces vyzdvihnutia zvyčajne trvá až 72 hodín. Pokiaľ ide o celkový čas opravy, pohybuje sa medzi 7 až 10 dní, v závislosti od zložitosti opravy. Ak je to možné, a náhradný stroj aby vaša spoločnosť mohla pokračovať v prevádzke bez prerušenia.

Áno, pokiaľ je to možné, Distribúcia ARC ponúka možnosť prijatia a náhradný stroj kým sa ten váš opravuje. To zaisťuje, že nedôjde k žiadnym prerušeniam vašej výroby alebo služby. Zvyčajne vyzdvihneme poškodený stroj a súčasne doručíme náhradný stroj.